A British Airways World Cargo 350 millió fontos beruházást követően újra belépett az ömlesztett termékek szállításának piacára. Emellett, mintegy két éves tervezést követően bevezették azt az új termékstruktúrát, amely az ügyfelek egyszerűbb és hatékonyabb kiszolgálását célozza meg. Az új termékválasztéknak megfelelően ügyfélfilozófiáját is megújította a cég, az egyszerűségre és a gyorsaságra helyezve a hangsúlyt.
A British Airways World Cargo két éves tervezést követően kibővítette termékeinek kínálatát, amelynek köszönhetően immár külön kezeli a normál ömlesztett és egységrakományok, az expressz, illetve a különleges kezelést igénylő egyedi szállítmányok légi szállítását. Ezáltal az ügyfelek már a szállítmány feladásakor külön, a szállítmány jellegének megfelelő feladást élvezhetnek. Az új struktúrát az a 350 millió font, azaz 140 milliárd forint értékű globális átszervezési program tette lehetővé, amely a nemzetközi légi áruszállítási részleg minden területére kiterjedt. Londoni sajtótájékoztatóján Gareth Kirkwood, a British Airways World Cargo ügyvezető igazgatója elmondta, hogy e program részeként rendezték meg az ügyféltájékoztató fórumokat, amelyek áruszállítási és továbbítási bázison világszerte segítséget nyújtanak az ügyfelek számára a legmegfelelőbb szolgáltatások megismerésében és kiválasztásában.
Az áruszállító légitársaság termékkínálata bővülésének további alapját képezi az, hogy a tavaly Ascentisben átadott, a legmodernebb technikának megfelelő légi áruszállítási és továbbítási központ sikeresen és zavartalanul működik. Az új termékstruktúrával párhuzamosan új ügyfélfilozófiát fogadott el a cég. A "Cargo made simple" az ügyfelek számára megvalósuló egyszerű és gyors teherszállítási szolgáltatás megvalósulását helyezi középpontba.
A budapesti, reggelivel egybekötött ügyféltájékoztató fórumon Beata Rosa-Szypula, a British Airways World Cargo kelet-európai cargo kereskedelmi menedzsere, Marek Vrany, magyar, cseh, szlovák, szlovén és horvát piacot gondozó cargo menedzser, valamint a hazai stáb képviseletében Paór Péter és Rózsa Balázs ismertette az új termékstruktúrát. A következetesen megbízható szolgáltatás a folyamat minden lépésében biztosítja az ügyfelek tájékozottságát. A termékstruktúra eleme:
PERFORM LOOSE/UNITISED (ömlesztett áru/egységrakomány súly- és mérethatár nélkül),
EXPRESS (elsőbbséget biztosító gyors szolgáltatás, 32 kilogrammos súlyhatár/darab),
SECURE (kivételesen biztonságos szolgáltatás értékes küldeményekhez, súly és mérethatár nélkül),
COURIER (elsőbbséget biztosító szolgáltatás gyors fordulóidővel és minimális adminisztrációval),
HUMAN REMAINS (emberi hamvak),
UNACCOMPANIED PETS (rugalmas, költségtakarékos szolgáltatás kíséret nélküli kisállatokhoz) és
UNACCOMPANIED BAGS (kíséret nélküli csomagok, poggyászok részére nyújtott szolgáltatás, súly- és mérethatár nélkül).
Légi áruszállítás - egyszerűen
A BA logisztikai részlege a British Airways World Cargo jelentős lépéseket tett, hogy a légi áruszállítási piacon javítsa pozícióit.
