Szállítási idő
A boltok egyharmada napra pontosan, körülbelül fele időintervallumot ad meg a kiszállítás idejére vonatkozóan, míg a többi boltban nem található a szállítás idejére vonatkozó információ.
A vizsgált boltok egyötöde a megrendeléstől számított 1 napon belül szállít (pl. FókuszOnline), egyharmada 2 napon belül, egyötöde 5 és 10 nap között, és szintén egyötöde 2 és 10 nap között teljesíti ígérete szerint a szállítást.
Bár a nyugati országokban a vásárlók különböző napszakok közül választhatnak, hogy mikor szeretnék/tudják a megrendelt terméket átvenni, nálunk ez még nem jellemző.
A vizsgált 20 bolt közül 3 boltban találtunk választási lehetőséget, kettőben kettő, a harmadikban három idősáv közül választhat a megrendelő. A Libri online áruház 2 idősávban végzi a kiszállítást, de a megrendelés során külön pontosítást is kérhet a vásárló.
A Nettankönyv 1 hónapja indult tankönyv áruházából ha munkanapon 9 óráig történik a megrendelés, akkor a vásárló választhatja a 13 - 16 óra vagy a 19 - 22 óra közötti kézbesítést, a 15 óráig rendelők azon a napon a 19 - 22 óra közötti vagy a következő munkanapon a 13-16 óra közötti kiszállítás között választhatnak.
Szállítási díj
Egyes cégeknek (Magyar Könyvklub) átalánydíjas szerződése van a Magyar Postával, azaz súlytól, mérettől, címvárostól függetlenül (Magyarországon belül) egységes áron szállítják ki utánvétes csomagjainkat.
Más cégek a megrendelt áru értékétől függően (DVD Futár) vagy darabszám alapján (Zeneház) alakították ki a postai szállítás díjait. A darabszám alapján történő kalkuláció természetesen az egyfajta típusú termékre specializálódott boltok esetében jellemző.
A futárral történő szállítás esetén a különböző boltokban attól függően változnak a díjak, hogy a cég mely futárszolgálattal kötött együttműködési szerződést.
Bizonyos összegű megrendelések felett (mely általában 2000-30 000 Ft közt van kereskedőtől függően), a boltok kb. negyede (Office Depot, Videopart) Magyarország területén ingyen végzi a házhoszállítást.
A kereskedők boltjaiban történő személyes átvételkor természetesen nem számolnak fel szállítási díjat.
Logisztika az online boltokban
A Store Wizard munkatársai a tanulmánysorozat első részében 20 hazai internetes bolt kiszállítási feltételeit vizsgálták meg. Kiderült, hogy a logisztikai a hazai e-commerce egyik legfejletlenebb összetevője.
