Együttműködésben a HR-rel
A HR és a nyelviskola szoros és folyamatos együttműködése elengedhetetlen a jó oktatási program összeállításához. A hatékony oktatási rendszer kialakítása a jelenlegi nyelvtudás felmérésével (ezt a nyelviskola végzi) és az igények feltérképezésével (a HR kompetenciája) kezdődik. Ezt követi a célok és a keret közös meghatározása. Ebben a szakaszban is elengedhetetlen a közös munka, mivel az így kölcsönösen kialakított rendszert mindkét fél magáénak érzi, és magas színvonalon működteti majd.
Fontos reális és egyértelmű célok kijelölése és a pontos szabályozás lefektetése. Az Ameropa Nyelviskolánál működő rendszerekben pontosan meghatározott a számonkérés rendszeressége/formája, a megengedett hiányzás- és a szabályok megszegéséért járó büntetések mértéke. A folyamatos kommunikációnak végig meg kell maradnia: a nyelviskola jelzi az esetleges problémákat, a HR pedig dönt a szükséges intézkedésekről.
Az utolsó szakaszban előre meghatározott irányelvek alapján történik a teljesítmény mérése (ez lehet üzleti nyelvvizsga vagy valamilyen gyakorlati feladat, pl. prezentáció tartása). A nyelviskola visszajelzést ad az egyes résztvevők teljesítményéről, a HR pedig ez alapján értékelheti a nyelvoktatás egészét.
Az Ameropa Nyelviskola 18 éves tapasztalatára építve nem csak a vállalati igényeket és elvárásokat figyelembe vevő rendszer kialakításában nyújt segítséget. A hatékonyság érdekében legalább ilyen fontos a folyamatos nyomon követés is az oktatási szakaszban. Az Ameropa Nyelviskola ezt a támogatást is biztosítja, minimalizálva a HR feladatait.
Szakmai alapon
Gyakran előfordul az is, hogy a céges nyelvoktatásban résztvevők és az oktatásszervezők idegenkednek a szakmai vagy üzleti nyelvi tanfolyamok bevezetésétől. A tanfolyamok szervezésének kezdetekor sokan mérlegelés nélkül vetik el az üzleti tanfolyamok igénybevételének lehetőségét. Ezért érdemes néhány olyan szempontot is áttekinteni, amelyek első pillantásra talán nem nyilvánvalóak, de segíthetnek a vállalati igényeket maximálisan figyelembevevő, hatékony oktatási program kialakításában.
- Az üzleti nyelv felnőtteknek szól. Az üzleti tankönyveket felnőtteknek írják, szemben a legtöbb általános tankönyvsorozattal, ahol a témák kiválasztásában a tini korosztály ízlésvilága nagyban befolyásolja a szerzőket. A szakmai tanfolyamok tananyagát a dolgozó felnőttek mindennapjaihoz alakítják, így a nyelvtanfolyamon magabiztosabban feltalálják magukat azokban a helyzetekben, amelyek nap mint nap megtörténnek velük. Ezenfelül az üzleti kurzusok alapfokú szinttől olyan szókincset és témákat forgatnak, amelyek nélkülözhetetlenek a mindennapi munkában. Az olyan szavak, mint névjegykártya (business card) vagy értekezlet (meeting) nem szerepelnek a legnépszerűbb általános angol tankönyvsorozatok alapszókincsében még közép szinten sem.
- Az üzleti nyelv vállalatspecifikus. Az Ameropa Nyelviskolánál szakmai nyelvtanfolyamok során lehetőség van arra, hogy a vállalat működéséhez kapcsolódó egyedi szókincset, készségfejlesztést beépítsük a tananyagba. Előfordul, hogy egy osztály munkatársai az éves beszámoló prezentálására készülnek fel, vagy egy nemzetközi konferencián tart valaki előadást, esetleg alapfokon a külföldről érkező telefonhívásokat kell megfelelően kezelni. Ezekben a helyzetekben a vállalat alapvető érdeke, hogy a munkatársak hatékonyan tudjanak kommunikálni – függetlenül a meglévő nyelvtudásuk szintjétől.
- Az üzleti nyelv átfogóan fejleszti az üzleti készségeket, ismereteket. Az üzleti nyelvtanfolyamoknak megvan az a pozitív mellékhatása, hogy szinte észrevétlenül fejleszti a résztvevők anyanyelvi készségeit is. Aki az Ameropa Nyelviskolánál elvégez egy prezentációs tanfolyamot, sok olyan fogást sajátít el, amelyet aztán egy magyarul megtartandó előadás során is felhasználhat. A résztvevők üzleti, interkulturális ismeretei bővülnek, bevezetést kaphatnak olyan témákba, amelyek szorosan nem kapcsolódnak ugyan a munkájukhoz, de fontos, hogy kompetens üzletemberként ezekhez is hozzá tudjanak szólni.
Az Ameropa Nyelviskola országos, nem reprezentatív felmérése szerint a HR vezetők átlag 70%-a ítélte kiemelten fontosnak azt, hogy a munkavállalók idegen nyelven is megfelelő üzleti kommunikációs készségekkel (együttműködés a külföldi kollégákkal, telefonálás, részvétel a megbeszéléseken, e-mail írás) rendelkezzenek. A felmérésből az is kiderült, hogy míg a felsővezetők esetében a jelenlegi és az elvárt nyelvi szint gyakorlatilag egybe esik, addig a munkatársak idegennyelv tudása elmarad az elvárt szinttől. Az oktatási program összeállításánál ezért mindenképpen érdemes mérlegelni az üzleti tanfolyamok bevezetését.
Egy megvalósult projekt
A fenti elvek alapján szervezett rendszerek hatékonyságát egy esettanulmány bizonyítja: egy nagyvállalat az évek óta tartó általános nyelvtanulást a munkakörökhöz szükséges nyelvtudás és készségek átgondolása alapján szervezte újjá. Az Ameropa Nyelviskola a HR vezetővel közösen kialakított egy üzleti-készség listát, amely tartalmazta a külföldi vendég fogadásától az üzleti megbeszélések levezetéséig az összes olyan készséget, amely különböző szintű nyelvtudás mellett elvárható. Ezután az érintett munkatársakkal és vezetőkkel közösen meghatározták, hogy az egyes munkakörökhöz milyen készségek szükségesek, így kialakult az egyes munkakörök idegennyelvi igényének leírása. A nyelvtudásuk szintjének meghatározása után azoknak a munkatársaknak biztosítottak üzleti nyelvtanfolyamot, akik nem rendelkeztek a munkájuk végzéséhez megfelelő nyelvtudással, a nyelvórákon pedig a résztvevők számára fontos nyelvi készségek fejlesztésére koncentráltak. Egy ilyen rendszer kijelöli a célokat és az eléréshez vezető utat is, valamint mérésre/értékelésre is lehetőséget ad.
Az Ameropa Nyelviskola tapasztalata szerint a cégeknek megtérül a fenti irányelveket végiggondolva, a nyelviskolával együttműködve kialakítani egy szakmai alapon szervezett nyelvoktatási rendszert. Az ilyen rendszerek hosszútávon életképesek és hatékonyan működnek.
További információ a nyelviskoláról
(X)
