Néhány napon belül meg akarja oldani a légitársaság az új csomagszállító rendszer problémáját, amely már napok óta megbénítja az új terminál forgalmát. Szerdán, a nyitás utáni hetedik napon ötven járatot töröl a British Airways, ez az összes induló gép 13 százaléka.
Anthony Cane, a British Airways szóvivője szerint csütörtökön 32 járat törlése várható, pénteken pedig 34 járat utasai ragadhatnak Londonban. Ezek a számok kicsivel kevesebb mint 10 százalékai az eredetileg tervezett napi járatszámnak.
A káoszt a 4,3 milliárd fontból felépült új terminál csomagszállító rendzserének összeomlása okozta. Több járatnak is a csomagok nélkül kellett elindulnia, a múlt hét végén arra is volt példa, hogy az utasok egy részének a terminálban kellett éjszakáznia.
Az új terminálra azért volt szükség, mivel így akarták csökkenteni a túlzsúfoltságot a legforgalmasabb londoni repülőtéren. Az új épület Európa legnagyobb területű fedett csarnoka lett. Az ötös terminálról csak a British Airways gépei közlekednek, így a többi légitársaságot nem érinti a káosz.
