A Canon Európa 18 országában járt utána az "irodai erőszak" legfőbb kiváltó okainak. A jelenséget vizsgáló felmérésből kiderült, hogy az európai munkahelyeken 50 százalékban az elhúzódó, értelmetlen megbeszélések dühítik a kollégákat, és 48 százalékukat a munkahelyi gorombaság hozza ki a sodrából - ez utóbbi a leggyakoribb okozója a tettlegességig fajuló kirohanásoknak.
Az ICM Research által közel 2000, köztük 75 magyar irodai dolgozó alapsokaságán végzett felmérésben külön vizsgálták, hogy milyen tényezők váltanak ki esetenként tettlegességig fajuló dühöt az európai irodai dolgozókban. A vizsgálatból kiderült, hogy a dolgozók több mint négyötöde (83 százalék) szemtanúja volt már valamely munkatársa kiborulásának.
Az északi országok dicsekedhetnek a legnyugodtabb dolgozókkal, náluk csak a munkatársak 68 százaléka találkozott a jelenséggel munkahelyén. Olaszország hű maradt temperamentumával szerzett hírnevéhez: az olasz dolgozók 94 százaléka tanúja volt már munkahelyi dühkitörésnek. A válaszadók csaknem kétharmada (63 százalék) állította magáról, hogy vele is előfordult, hogy kifakadt a munkahelyén.
Az irodai dolgozók 50 százaléka leginkább a hosszadalmas, értelmetlen megbeszélések miatt veszti el a hidegvérét. A megkérdezetteknek csaknem felét (48 százalék) a munkahelyi faragatlanság és a gorombaság dühíti fel. A dolgozókat sújtó további kellemetlenségek közé tartozik a főnök vagy a kollégák támogatásának hiánya - a hazai megkérdezettek körében ez a tényező 36 százalékkal a harmadik helyen szereplő oka az irodai dühkitörésnek.
Nemzetközi viszonylatban kiváltó ok még az irodai politika (31 százalék), és a rosszul szabályozott irodai hőmérséklet is (37 százalék). Az alkalmazottak egyharmadát dühítik nyomtató- és informatikai (IT) problémák (30 százalék). A válaszadók 60 százaléka érzi úgy, hogy az iroda nem megfelelő elrendezése fokozza a stressz-szintet, 19 százalékuk szerint ez a tény kifejezetten növeli a stresszt (Spanyolországban ez az arány kiugró, 79 százalék).
Az irodai frusztrációk miatti dühkitörések alkalmanként tettlegességig fajulnak. Európai viszonylatban a dolgozók csaknem 9 százaléka állt már bosszút valamely irodai eszközön a vizsgált országokban. A legtöbben a Magyarországot is magában foglaló kelet-európai régióban és az Egyesült Királyságban folyamodtak erőszakhoz a környezetükben lévő eszközökön (19 százalék).
A kutatás alapján megállapítható, hogy a dolgozók mérgükben a leggyakrabban az íróasztalra vagy az íróasztalon található dolgokra csapnak le, úgy mint a tűzőgépre, a tollakra (26 százalék) stb. Kiemelt célpont még a mobiltelefon (16 százalék) és a billentyűzet (16 százalék) is. Azon dolgozók közül, akikkel előfordult, hogy tettlegességhez folyamodtak, 12 százalékuk vallotta be, hogy az irodai nyomtatót rugdosták, vagy éppen összetörték.
