A kiszervezés kiterjesztése az innovációra és a kutatás-fejlesztési tevékenységre különösen a média, a távközlés és az informatikai szektorban figyelhető meg. Ez a rendkívül kiélezett versenyhelyzetnek tudható be, amelynek következtében ezeknek a vállalatoknak minden lehetséges új költségcsökkentési és hatékonyságnövelési elképzelést és bevételi forrást ki kell aknázniuk.
A kiszervezés továbbra is népszerű eleme a vállalati stratégiának, de egyben kritikus része is, hiszen az ügyfelek és a szolgáltatók elvárásai között a legtöbb esetben óriási eltérés mutatkozik - olvasható a PwC tanulmányában. Az igények közötti eltérések ellenére a megrendelők 87 százaléka szerint a kiszervezés valóban teljesíti az eredeti üzleti tervben vázolt elvárásokat, sőt az outsourcingot olyannyira üzleti gyakorlatuk elengedhetetlen részének tekintik, hogy kilenctizedük - még ha nem is volt vele teljesen elégedett - ismét igénybe fogja venni.
Míg a szolgáltatáskiszervezés terén egyre vonzóbb Magyarország, addig a gyártást tekintve az elmúlt években a magas bérek miatt veszített az ország a vonzerejéből, és bizonyos esetekben gyárbezárásokra is sor került - mondta el Nagy Péter, a PricewaterhouseCoopers magyarországi irodájának outsourcing szakértője. A szolgáltatáskiszervezés területén az ország fő vonzerejét a képzett munkaerő, a jó infrastrukturális viszonyok, az alacsony országkockázat és nem utolsósorban az európai kulturális környezetbe való beágyazottság adja, írja a Világgazdaság.
