A szingapúri Changi Airport a világ legjobb repülőtere 2010-ben, legalábbis a SkyTrax piackutató intézet héten publikált felmérése szerint. A légikikötőket az utasok véleménye alapján rangsorolták, akik összesen 39 szempontot értékeltek.
A legutóbb még csupán harmadiknak rangsorolt Changi Airport tavaly 37 millió utast szolgált ki, jelenleg 85 légitársaság hetente több mint ötezer járatot indít innen a világ 60 országába.
Érdekesség, hogy az első három helyen kizárólag ázsiai repterek találhatók (Szingapúr, Szöul, Hong Kong), az első tízben pedig további három légikikötő (Kuala Lumpur, Peking, Bangkok) van erről a kontinensről.
Európa: Amszterdamtól Isztambulig
A legjobb európai repülőtér címet München szerezte meg, igaz, ez összesítésben csak a negyedik helyre volt elég. A top 10-be Zürich (hatodik hely) és Amszterdam (hetedik hely) fért be az öreg kontinensről, míg Frankfurt meglepetésre csupán a 16., a londoni Heathrow pedig a 21. helyet érte el.
A régiók szerinti lebontást tekintve Dél-Európában Isztambul, Nyugat-Európában Amszterdam, Észak-Európában pedig Helsinki végzett az élen. Észak-Amerikában Vancouver, Dél-Amerikában Lima, Afrikában Fokváros, Ausztrália és Óceánia térségében pedig Auckland reptere vitte el a pálmát, a legjobb fapados légikikötő pedig Berlin-Schönefeld lett.
A legjobban fejlődő légikikötő címet Abu Djabi kapta, amely egy év alatt 47 helyet ugrott előre a listán. A legtisztább terminállal - természetesen - Zürich rendelkezik a világon, amely emellé bezsebelte a Legjobb Poggyásszolgáltatás elismerést is.
A felmérésbe a világ több mint 190 repülőterét vonták be, köztük a Budapest Airportot is. Ferihegy nem került be a top 20-ba, és a kategóriagyőztesek között sem szerepel a neve.
Erre figyeltek
A mintegy tíz éves múltra visszatekintő felmérés során összesen 9,8 millió kérdőívet töltettek ki az utasokkal. A 39 értékelendő szempont között szerepelt a repülőtér megközelíthetősége vagy éppen a taxiszolgáltatás elérhetősége és ára.
Emellett figyelembe vettek olyan tényezőket is, mint például a terminálok és a mosdók tisztasága, a check-in egyszerűsége, az útlevél- és a biztonsági vizsgálatnál eltöltött idő, a repülőtéren dolgozók segítőkészsége vagy éppen a bárok, éttermek kínálata és árai.
W. B.
Menedzsment Fórum
