"Sok cégen belül vannak olyan interkulturális tréningek, melyek segítenek megérteni a különböző helyről érkező embereket. Noha ezek folyamatosan fejlődnek, frissülnek mindenkinek ajánlom, hogy interneten is nézzen utána, milyen a hétköznapi élet ott, ahova készül" – mondta az mfor.hu-nak Ádám László, az SAP Hungary beszerzési vezetője.
Szerinte az egész olyan, mint egy jéghegy, otthonról csak a felső 10 százalékot lehet látni, erre fel lehet készülni, de a maradék 90 százalék csak a helyszínen derül ki. Nagy adag nyitottság, és elszántság kell a külföldi munkavégzéshez – tette hozzá. Például rá az újdonság erejével hatott, amit dubai kiküldetése alatt tapasztalt: "ott nincsenek házszámok, csak annyit mondanak, hogy melyik torony, melyik utca. A kapcsolattartás alapja az e-mail és a telefon - így kihívás volt a nemzetközi, címet preferáló rendszert a helyi viszonyokra adaptálni".
Tóth Zsuzsa, a British American Tobacco magyarországi szervezetének HR igazgatója a kiküldetések kapcsán azt tartja fontosnak, hogy a karriertervezés során megmutasssák azokat az előnyöket, lehetőségeket, hogy milyen tapasztalatokat szerezhetnek más piacon a munkavállalók. A hazai cégnél egyébként jelenleg harminc magyar kolléga dolgozik a BAT csoport különböző vállalatainál a világban. Mint látható, náluk ledőlni látszik az a magyarországi elmélet, miszerint a magyarok nem mobilisak, nem szívesen vállalnak munkát külföldön.
Hogy bánnak nálunk a külföldi dolgozókkal?
A két nemzetközi cég magyarországi egységénél természetesen szintén nagy hangsúlyt fektetnek arra, hogy a hozzánk érkező expatokoknak (azon személyek, akik tartósan más országban, kultúrában élnek) segítséget nyújtsanak a kezdeti beilleszkedésben és folyamatosan támogassák őket a munkahelyi és az azon kívüli életüket illetően.
A SAP-nál minden külföldről érkező kap egy helyi mentort, aki segít a kezdeti nehézségekben. A cég a belépést a papírmunka átvállalásával, a lakhely megtalálásával is támogatja, de a csapattagok együttműködése is nagyon fontos szerepet kap. Utóbbi csak egy nyílt és befogadó közösségben működhet – hangsúlyozta Ádám László.
Szerinte ugyanis nagy veszélyt jelenthet, hogy a nyelvi különbség miatt az illető kimarad az informális hálózatból, illetve még ha nagyon jól is beszél magyarul, vannak olyan helyzetek, amikor egy-egy mondatot elért, máshogy értelmez.
Még lakást is szereznek az expatoknak
A BAT-nál a hozzájuk érkező külföldi munkavállaló egy úgynevezet orientációs guide-ot, egy tájékoztatót kap, melyben hasznos információkat talál az itthoni cégről, Budapestről, Magyarországról, sőt még tippeket is olvashat benne arra vonatkozóan, hogy hova érdemes elmenni például vacsorázni, szórakozni. Ezt követően egy previzitre, megelőző látogatásra érkezik a fogadó országba, melynek két célja van: egyrészről megismerni a vállalatot, a stratégiát, a jövőbeli célkitűzéseket, a kölcsönös elvárásokat és nem utolsó sorban a csapatot. Másrészről pedig egy ingatlanközvetítő segítségével egy városnéző körúton vesz részt, hogy kiválaszthassák a számára megfelelő lakást.
A társaság nagy hangsúlyt fektet arra, hogy folyamatos támogatást biztosítson a napi ügyintézésben, a dokumentumok beszerzésében, az orvosi ellátásban az expatnak. Azt tapasztalták, hogy a munkahelyen kívüli beilleszkedés jelenthet nagyobb nehézséget a külföldi munkavállalóknak, ezért a vállalat ebben is megpróbálja támogatni őket.
Tóth Zsuzsa szerint egy külföldi dolgozó esetében a kulturális különbségek okozhatnak apró fennakadásokat, elsősorban a kultúrából adódó eltérő vezetői stílusok miatt, melyek tapasztalataik szerint egy összecsiszolódási folyamatot követően elmúlnak. Ennél nagyobb gondot okozhat a más országból érkező kollégák kezdeti beilleszkedése a visszajelzések alapján, hiszen egy teljesen ismeretlen csapathoz csatlakoznak. Mégis úgy látja, hogy a legnagyobb nehézséget számukra a mindennapi ügyintézés jelentheti.
Tisztelik a más kultúrákat
Mivel egy globális cégnél nem egy országból "szedik össze" a tehetségeket, ezért ezeknek a vállalatóknak vonzó és befogadó környezetet kell teremteniük, hogy a világ különböző pontjairól származó igényeket megértsék. Ezt elősegíti a különbözőség, mely minden nemzetközi társaság alapvető forrása – emelte ki Ádám László.
Hozzáfűzte: ennek érdekében kulturális tréningeket lehet szervezni, amely segít megérteni a máshonnan jövő kollégát. Ide sorolhatóak a cégen belüli, különböző kultúrákat bemutató események is, a SAP walldorfi központjában például rendszeresen szerveznek indiai és afrikai kulturális heteket.
Kovács Zita
