A coaching nem tréning vagy oktatás, nem konzultáció, s nem valamiféle terápia. Sokkal inkább egy olyan kölcsönös együttműködés, melynek során főnök és alkalmazott egyenrangú félként tárja fel a közösen kitűzött célhoz vezető lépések sorát.
A hagyományos vezetési stílust képviselő menedzser a feladatok kiadásakor utasításokat ad, majd ellenőrzi, hogy azokat végrehajtották-e a beosztottak, vagy sem. A menedzser kér, vagy inkább sorozatos kérdéseket tesz fel. Ilyenkor az alkalmazottat mintegy bevonja a döntéshozatalba, közösen határozzák meg magát a feladatot. Ezzel a főnök máris elnyerheti beosztottjának érdeklődését s elkötelezettségét a feladat iránt. A kérés, kérdezés technikájával azt kommunikálja a menedzser, hogy bizalmat szavaz beosztottjának.
Az ilyen stílust képviselő vezető coach is egyben. Jellemző rá a nyitottság, érdeklődés, figyelmesség, hitelesség, természetesség, rugalmasság, csapatszellem, empátia. Képes motiválni, bátorítani az alkalmazottakat, nem használja ki az erőfölényt. Az utasítással, irányítással szemben lehetőséget biztosít a párbeszédre, akár egyezkedésre, alkudozásra is. S ami a hatékonyságot illeti, biztosra vehető, hogy jobb eredmény születik akkor, ha főnök és beosztott közösen vesézi ki a problémákat és a teendőket.
Mindez nem jelenti a vezető gyengeségét, vagy bizonytalanságát. Ellenkezőleg: ez a technika egy eszköz a menedzser kezében, amivel taktikázhat. Gondoljunk csak arra, mennyivel könnyebben lehet ezzel a technikával eladni ötleteinket.
Korábban:
A coaching a jövő lehetőségeire figyel
Executive Coaching a nyerő fegyver
Egy új vezetési stílus: a coach vezető
A vezetőknek alaposan kell érteniük mesterségükhöz. Emellett a vezetőnek nem kevésbé fontos, hogy sokoldalúan szót értsen munkatársaival, beosztottaival. Rendkívül fontos, hogyan cselekednek a különböző helyzetekben, hogyan élnek lehetőségeikkel, hogyan viszonyulnak munkatársaikhoz, és miként segítik elő a csapatuk eredményes munkáját.
