Az osztályvezető elmondta: évente mintegy 64 ezren keresik meg a céget, ezek kétharmada információkérés. A céget sok esetben nehezen lehetett elérni, ezért döntöttek az éjjel-nappal üzemelő "call center" létrehozása mellett. Ezzel jelentősen könnyebbé válik az utasok tájékoztatása - tette hozzá.
Az új rendszer lehetővé teszi, hogy az utasok azonnal azokkal a ügyfélszolgálati munkatársakkal vegyék fel a kapcsolatot, akik a legjobban értenek az adott területhez - mutatott rá Kiesswetter Walter.
A BKV új call centerét ezentúl a 061-258-46-36 számon lehet elérni.
Éjjel-nappali ügyfélszolgálatot indít a BKV
A nap 24 órájában hívható telefonos ügyfélszolgálatot biztosít a Budapesti Közlekedési Zrt. (BKV), amely hétfő éjféltől üzemel - közölte Kiesswetter Walter, a cég utaskapcsolatokkal foglakozó osztályának vezetője sajtótájékoztatóján. A beruházás ötvenmillió forintba került - hangzott el.
