Jó üzlet a folyamatok kihelyezése

A Gartner előrejelzése szerint az üzleti folyamatok kihelyezésének (Business Process Outsourcing) piaca jelentős növekedés előtt áll.

Miközben az IT szolgáltatások piaca a gyenge gazdaság miatt szenved, addig a Gartner tanulmánya szerint az üzleti folyamatok kihelyezése virágzik. A várakozások alapján ebben az évben a piac nagysága világszinten 11 százalékkal fog növekedni, elérve a 122 milliárd dolláros nagyságrendet Csak Nyugat-Európában 27 milliárdosnak ígérkezik az idei év.

A Gartner szerint a világon mindenhol a cégek az alaptevékenységükre akarnak koncentrálni, és az alapfolyamatokat támogató tevékenységeket megpróbáljuk kiszervezni.

A legnagyobb lehetőségek a Gartner szerint Észak-Amerikában lelhetők fel, ahol a teljes piac 57 százaléka koncentrálódik, bár az idei évre várt 11 százalékos nyugat-európai növekedés megszoríthatja Észak Amerika domináns szerepét. Ázsiában az idei évre csak 7-8 százalékos növekedést várnak, ugyanakkor az elkövetkező években a kétszámjegyű növekedés lesz jellemző a térségre, állítja a Gartner.

Összességében a Gartner 2004 után a felfokozott piaci növekedés csökkenésével számol a globális piacon.