Az új terminál 4,3 milliárd fontból épült meg, ez jelenleg Nagy-Britannia legnagyobb zárt tere, mintregy ötven futballpálya méretű. Az ötös terminál azért épült meg, mert egyre nagyobb volt a forgalom a legnagyobb londoni reptéren. A káosz a tegnapi megnyitás után kezdődött, amikor sok utas csomagjai összekeveredtek, ezért sok gép a csomagok nélkül indult el.
A British Airways közlése szerint pénteken a járatok 80 százaléka fog közlekedni az ötös terminálról, ezekre a gépekre akadálytalan lesz a poggyászok feljuttatása is. A tegnapi zavar után több utas is a várótermekben töltötte az éjszakát, mivel nem akrtak a közeli hotelekben szobát kivenni.
Csütörtökön legalább 33 rövidtávú járatot töröltek, több gép - köztük a budapesti - jelentős késéssel indult el Londonból.
