Azután enyhítettek a szankciókon, hogy a BBC brit közszolgálati médium részletesen beszámolt a szigorú szabályzatról. A Karoo közleményben hangsúlyozta: korábban arra törekedtek, hogy a szerzői jogok tulajdonosainak szigorú elvárásait is felülmúlják, azonban mostantól fogva az internetpiac hagyományait - három figyelmeztetés a végleges kapcsolatmegszüntetés előtt - fogják majd követni.
Ezt megelőzően Karoo azonnal megszüntette azon ügyfelei internetkapcsolatát, akik fájlcserélő szolgáltatást használtak, és csak abban az esetben indították újra, ha az illetők aláírtak egy dokumentumot, amelyben megígérték: többet nem tesznek ilyet.
Andrea Robinson, egy Willerbyban élő Karoo-előfizető például hirtelen internet nélkül maradt, majd egy nappal később postai levélben értesítették, hogy kapcsolatát egy film illegális letöltése miatt szüntették meg, és az ügyfélszolgálati irodához irányították a "probléma megoldása" érdekében.
A megoldás az lett volna, hogy aláírok egy olyan dokumentumot, amelyben elismerem "bűnömet" és akkor újraindítják a szolgáltatást. Természetesen azonnal otthagytam őket - mondta Robinson.
Jim Killock, egy emberjogi szervezet aktivistája szerint tisztességtelen magatartás az emberek internetkapcsolatát úgy leállítani, hogy még csak nem is figyelmeztetik erre őket. Szerinte az szolgáltatás megszüntetését csak abban az esetben szabadna alkalmazni, ha erről korábban bírósági végzés született.
