Az új hívásközpontban a cég mindhárom - vezetékes, mobil és szélessávú internetes - üzletágának partnereit kiszolgálják. A telephely 60-70 operátori munkahellyel indult, amely más hívásközpontokban felszabaduló álláshelyekkel 270-re bővül - közölte az igazgató.
A hívásközpontban dolgozók 60 százaléka felsőfokú végzetséggel rendelkezik, és követelmény a magyar mellett legalább egy európai nyelv ismerete is. Az MT választása azért esett Szegedre, mert az egyetemi városban rendelkezésre áll a megfelelően képzett munkaerő - mondta Hantzmann Ferenc.
A központ 2,4 ezer négyzetméteres területét az MT bérli az ingatlant kivitelező és üzemeltetető Real Hungary Zrt.-től - tudatta az igazgató.
Az ügyfelektől érkező hívásokat a cég a fővárosban, Szegeden, Sopronban és Nyíregyházán működő hívásközpontjai között az aktuális terheltség, valamint az operátorok szakismerete és nyelvtudása alapján egy számítógépes rendszer osztja el.
Az új call centerben elsősorban olyan operátorok kapnak helyet, akik a T-Mobile, a T-Com és a T-Online szolgáltatásokról megfelelő ismeretekkel rendelkeznek. A központ munkatársai az ügyfeleknek például műszaki segítséget nyújtanak, segítik a kezelői szolgáltatásokat, illetve adminisztratív ügyekben is támogatják őket.
