Az OTP, vitatva a jogsértést, költségeinek megemelkedésére, a korábbi díj átalány, azaz nem költségalapú jellegére, továbbá az ágazati szabályozás betartására hivatkozott.
Mindazonáltal, a GVH által lefolytatott vizsgálat következtetéseit megismerve az OTP vállalta, hogy a 2005. július 31. előtt személyi kölcsön szerződést kötött ügyfelek közül azoknak, akik 35 ezer forint előtörlesztési díj megfizetése mellett éltek az előtörlesztés lehetőségével, visszatérít 15 ezer
forintot, akik pedig eddig nem teljesítettek előtörlesztést, azoknak felajánlja, hogy 30 napon belül 20 ezer forint összegű díj megfizetése mellett teljesíthetnek előtörlesztést.
Emelett vállalja, hogy a szerződési feltételek ügyfelek számára hátrányos módosítására irányadó jelenlegi 15 napos hirdetményi határidőt szeptember 1-től 30 napra emeli minden szerződési feltétel módosításakor, kivéve az árfolyam és kamatváltozás esetét. Január 1-től pedig a bank a szerződési feltételek változása esetére az e-mail címmel rendelkező ügyfelek részére e-mailben, többi ügyfelének levélben díjmentesen tájékoztatást küld.
