A megszerzett információt biztosan lemásolták a nyomozók szerint, így nevek, születési dátumok, útlevélszámok, emailcímek, telefonszámok, sőt több esetben bankkártya-adatok is illetéktelenek kezébe kerülhettek. Az egyelőre nem tiszta, hogy a támadók a megszerzett adatokkal tudnak-e anyagi károkat okozni az érintetteknek.
Mélységesen bánjuk ezt az incidenst. Nem tettünk meg mindent, amit a vendégeink megérdemelnének és amit magunktól elvárnánk. Mindent megteszünk az érintettek támogatásának érdekében – fogalmazott Arne Sorenson, a szállodalánc elnök-vezérigazgatója.