A Deloitte nemzetközi tanácsadó cég felmérése szerint a megkérdezett légitársaságok 80 százaléka állította azt, hogy tavaly előfordult nála valamilyen csalás. A tanulmány szerint a legtöbb esetben a kártyával való fizetésből adódott a visszaélés.
Az elmúlt hat évben a légitársaságok csalásból eredő veszteségei ötszörösükre növekedtek, elérték a 600 millió dollárt. Ez légitársaságonként átlagosan hárommillió dolláros veszteség.
A csalásokat a legtöbb esetben kívülről követik el, ritkább az olyan eset, amikor munkatársak követnek el visszaéléseket, például csomagokat tulajdonítanak el, bonusz kilométereket csalnak el, vagy visszaélnek az ügyfelek adataival.
A felmérésben 42 légitársaság vett részt, hagyományos és olcsó jegyű egyaránt.
