A KFC-t is üzemeltető AmRest Kft. ügyvezetője, a KFC regionális igazgatója, Fukcius Tamás hétfő este közleményben reagált a nagy port kavart újságíróverésre. Mint ismert, vasárnap este a KFC Király utcai egységében egy biztonsági őr véresre verte az Index.hu tartalomfejlesztési vezetőjét, Szabó Zoltánt, miután ő a barátságtalan kiszolgálás miatt el akarta kérni a vendégkönyvet. Fukcius a következőket írta:
"Nagyon sajnáljuk a vasárnap este, a Király utcai éttermünkben történt eseményeket. Teljes mértékben vállaljuk a felelősséget a történtekért és hiszünk abban, hogy minden vendégünknek joga van, hogy a legjobb kiszolgálást és a legfinomabb ételeket élvezhesse nálunk, ezért megdöbbenéssel értesültünk a Király utcai KFC-ben történtekről. A biztonsági őr és néhány alkalmazottunk részéről tanúsított viselkedés teljes mértékben ellentétes a cég értékeivel, továbbá az általános emberi értékekkel, az udvariasság és a vendéglátás alapelveivel."
Mint írja, a megvert újságíróval felvették a személyes kapcsolatot, bocsánatot kérnek tőle, az általa igényelt 500 ezer forintos kárpótlást pedig szívesen átutalják a Szabó által meghatározott magyar karitatív szervezet, alapítvány számlájára.
Az ügy kivizsgálását, azonnal megkezdték. Ennek kapcsán egyelőre ennyit tudnak nyilatkozni:
"Habár az incidenst okozó biztonsági őr nem a mi alkalmazottunk, hanem egy alvállalkozó biztonsági szolgálaté, teljes felelősséget vállalunk a tetteiért. Már felvettük a kapcsolatot az alvállalkozó cég vezetésével és világossá tettük számukra, hogy az alkalmazottjaik effajta viselkedése elfogadhatatlan számunkra. Ennek fényében az érintett biztonsági őrt elbocsájtották. Annak érdekében, hogy megbizonyosodjunk, hogy a biztonsági szolgálatot nyújtó cég a mi alapértékeink szerint kezeli vendégeinket, a céggel való együttműködést felülvizsgáljuk."
Az étterem műszakvezetőjét is felfüggesztették, amíg az eset vizsgálata le nem zárul, a KFC dolgozóinak pedig újra oktatják a vendégek kezelésével kapcsolatos alapelveiket illetve panaszkezelési tréninget szerveznek. Végül azt írták, ez egy elszigetelt eset volt, és nem összeegyeztethető azzal, ahogy a vendégeiket fogadni szeretnék.
mfor.hu
