A First Data International elektronikus kereskedelmi és fizetési rendszerek nemzetközi szolgáltatójának megbízásából az Olive Insight független kutatóintézet végzett vizsgálatot Európában, a Közép-Keleten és Afrikában az ATM-ekkel, a POS terminálokkal, az internetes banki műveletekkel és a kártya jelenléte nélküli csalásokkal kapcsolatosan - áll a szerkesztőségünkhöz eljuttatott sajtóközleményében.
A megkérdezettek 96 százaléka szerint a csalások globálisan elterjedtek, kifinomultak és a világ egyik részéről a másikra részére tevődnek át. Az ügyfél tapasztalata miatti aggodalom, illetve a saját versenyképesség megőrzése viszont korlátozóan hat a bankoknak a csalások visszaszorítására tett erőfeszítésére - áll a közleményben.
Sok bank véleménye szerint az adatvédelmi törvény is jelentősen hátráltatja az iparági együttműködést, bár európai adatvédelmi szakértők egy nemrégiben tartott First Data fórumon felvetették, hogy a probléma inkább a szemléletmóddal és az egyetértéssel kapcsolatos, mintsem a jelenlegi jogi rendszer realitásából ered.
A többség bízik abban, hogy a szabályozás segíthet
A válaszadók 55 százaléka bízik abban, hogy a szabályozás segíthet a csalás elleni harcban. Mások, különösen Nyugat-Európában, azonban tartanak attól, hogy egy ilyen gyorsan váltózó környezetben a szabályozás túl korlátozónak bizonyul.
Manapság a legelterjedtebbek az ATM és POS terminálokkal kapcsolatos csalások. Ezek okozzák ma a nagyobb veszteségeket, de az internetes csalások is komoly
fenyegetést jelentenek az egész régióban. Az elkövetők számára az elektronikus banki csalások új módszerei nagyobb hasznot jelentenek, mivel ezek több ember gyorsabb megtévesztésére nyújthatanak lehetőséget, és ezzel egyidejűleg csökkenti a csalók személyes kockázatát. A válaszadók 38 százaléka jelentette az adathalászati (phising) támadások növekedését és több mint az egyharmada a kártya használat nélküli csalások növekedését.
A csalás elleni harcban a kulcsfegyver a technológia, ami az elsődleges fontosságú a válaszadók több mint fele szerint. Sok társaság vezet be a kártya adatok másolását gátló eszközöket illetve javítja az ATM-ek biztonságát. Ugyanakkor a régió 52 bankjának szakemberei a banki csalások ellen szorosabb együttműködést javasolnak.
