A technikai háttér és a látvány legyen rendben
A sikeres online márkák egyik titka, hogy a technikai megoldásokra és a vizuális élményre is nagy hangsúlyt fektetnek. A UX tervezés szerepe ebben meghatározó, hiszen a vásárlói út minden pontján számít, mennyire átlátható és gördülékeny a felület. Ugyanakkor a gyors piacra lépés is versenyelőny lehet, így például a Shopify webshop készítés lehetővé teszi, hogy rövid idő alatt professzionális online shop álljon készen. Ha szakértő kezekre bíznánk ezeket a folyamatokat, akkor érdemes egy olyan, webdizájnban, UX-ben járatos ügynökség segítségét kérni, például a TASNADI.
Adatvezérelt döntések és személyre szabás
Az, hogy mi jelenik meg a weboldalon, mi hova kerül, milyen célcsoportra hirdetünk, ma már nem ösztönökre és megérzésekre alapozott döntések. A vállalkozások folyamatosan mérik, hogy a látogatók mely oldalakon időznek, milyen termékeket tesznek kosárba, és hol esik vissza a konverzió. A pontos adatok lehetővé teszik a célzott kampányokat, a személyre szabott ajánlatokat és a hatékony készletkezelést. Az így kialakított vásárlói élmény nemcsak egyszeri vásárlást eredményez, hanem hosszú távú lojalitást is.
Közösségi jelenlét mint bizalmi tényező
A márkaépítés nem zárul le akkor, és nem engedjük el a vásárló kezét, amikor a pénztárhoz érkezik a webshopnál. A közösségi médiában való következetes, hiteles kommunikáció ma már elengedhetetlen. Az ügyfelek itt mérik le, mennyire emberi, mennyire elérhető egy márka. Az élő bejelentkezések, a kulisszatitkok megosztása és az interaktív kampányok mind azt üzenik, hogy a márka figyel a vásárlóira.
Az élmény lesz az új valuta
A következő években azok a vállalkozások kerülnek előnybe, amelyek nem csupán eladnak, hanem történetet mesélnek. Az élményalapú online értékesítés így nem csak egy trend, sokkal inkább hosszú távon követendő irány marad. Aki képes a technológiát, az adatokat és az emberi tényezőt összehangolni, az piaci részesedést és tartós, elkötelezett vásárlói kört is nyer.
