Hajnali 2 óra van, és egy tinilány éberen fekszik, mert a barátjával kapcsolatos problémán aggódik. Ahelyett, hogy felébresztené a szüleit, vagy reggel hozzájuk fordulna, kezébe veszi a telefonját, megnyit egy mesterséges intelligencia (MI) alkalmazást, és beírja: „Annyira stresszes vagyok, hogy nem tudok aludni.”
Gyorsan érkezik a válasz: „Sajnálom, hogy ezzel a problémával kell szembenézned. Mesélnél egy kicsit arról, hogy mi stresszel?” A beszélgetés kibontakozik, a lány 20 perccel később már nyugodtabb és el tud aludni. Mi az a támogató hang, ami megnyugtatta? Egy nagy nyelvi modell, az LLM chatbot. S bár ez egy feltételezett forgatókönyv, a mesterséges intelligencia használatának egy nagyon gyakori mintáját képviseli a tinédzserek körében.
Sok tinédzser fordul MI-alapú chatbotokhoz – amelyek célja az empátia szimulálása és az emberi interakció fenntartása –, társaságért, érzelmi támogatásért és mentális egészségügyi tanácsokért.
A kutatások azt mutatják, hogy ez egyre gyakoribb, már a tinédzserek 72 százaléka lépett interakcióba MI-alapú társas chatbotokkal, és 13-20 százalékuk kért segítséget MI-n keresztül az érzelmi problémáira 2025-ben.
Egy másik, nemrégiben készült tanulmány szerint a tinédzserek és fiatal felnőttek 63 százaléka nem árulta el senkinek, hogy mesterséges intelligenciával működő chatbotot használtak a mentális egészségügyi problémáikhoz. A klinikai pszichológusok és gyermekpszichiáterek, akik serdülőkkel dolgoznak, első kézből látják ezt a változást – írja a The Conversation.
A szakemberek 2025-ben az orvosok számára már közzétettek irányelveket a tizenévesek biztonságos chatbot-használatáról, és most azon dolgoznak, hogy a szülőket és a velük dolgozó felnőtteket segítsék.
Fotó: DepositPhotos.com
Miért sebezhetőek a tinédzserek?
A tinédzsereket társaikkal összekapcsoló közösségimédia-platformokkal ellentétben az olyan mesterséges intelligencia által vezérelt chatbotok, mint a ChatGPT, a Claude, a Snapchat My AI és a Gemini, szimulált beszélgetőpartnerként és társaként működnek, melyek válaszai támogatónak és lebilincselőnek tűnhetnek. A tizenévesek néha még a barátokkal való beszélgetésekhez képest is jobban kedvelik a chatbot-beszélgetéseket, de a többségük olyan általános célú MI-eszközöket használ, amelyeket nem a mentális egészség támogatására terveztek és hoztak forgalomba. A tinédzserek, akik még mindig formálják az énképüket, és gyakran vágynak társadalmi megerősítésre, különösen fogékonyak arra, hogy ezeket a szimulált kapcsolatokat valóságosnak éljék meg.
Mentális egészségre fókuszáló chatbotok
Bizonyítékok vannak arra, hogy egyes terápiás mesterségesintelligencia-alapú chatbotok enyhe tünetekkel küzdő felnőtteknek is segíthetnek, ha professzionális mentális egészségügyi támogatással együtt alkalmazzák. Például a Woebot egy automatizált, kognitív viselkedésterápián alapuló chatbot, és két hét használat után csökkentette a depressziós tüneteket főiskolai hallgatóknál. Egyes korai bizonyítékok arra utalnak, hogy a tinédzserek számára is hasznos lehet.
De ezek speciális eszközök, amelyeket kutatásokban teszteltek – nem pedig általános célú chatbotok, mint például a ChatGPT, amelyeket a legtöbb tinédzser valójában használ. Ezek a rendszerek jellemzően nem rendelkeznek hatékony krízisprotokollokkal, ha valaki veszélyben van. A Common Sense Media 2025. novemberi jelentése elfogadhatatlanul kockázatosnak minősítette az általános célú chatbotokat a tinik mentális egészségügyi támogatása szempontjából.
Előnyök és kockázatok
Az általános célú chatbotok ugyanis pontatlan vagy félrevezető tanácsokat generálhatnak. A serdülők – különösen azok, akik magánnyal, szorongással vagy társas kommunikációs nehézségekkel küzdenek – az emberi ismeretségeik helyett erős kötődéseket alakíthatnak ki a chatbotokkal, ami torzíthatja a valódi kapcsolataikat.
Leginkább az az aggasztó, hogy ezek a rendszerek hogyan kezelik a tinédzserek számára valódi rizikót jelentő gondolatokat, beleértve a kockázatos társas viselkedéssel, az önkárosítással vagy akár az öngyilkossággal kapcsolatos gondolatokat. Az öngyilkossági gondolatok felismerésében és kezelésében a chatbotok teljesítményét vizsgáló tanulmányok – mind terápiás, mind általános célú chatbotok esetében – nem mutatnak megfelelő válaszokat. A hosszú beszélgetések során az interakciók biztonsága csökkenhet. Így a hajnali 2 órás töprengések még kockázatosabbá válhatnak hajnali 3-kor, mivel a chatbotok válaszai kaotikusabbá válnak, és kevésbé vonatkoznak rájuk a biztonsági korlátok.
A 2025-26-ban benyújtott és lezárt perek azt állították, hogy a ChatGPT-hez hasonló nyelvi modellekkel való interakciók a tinédzserek öngyilkos viselkedéséhez és tragikus veszteségekhez vezettek, rávilágítva arra, hogy a kereskedelmi chatbotoknak nincsenek hatékony védőkorlátaik és válságprotokolljaik.
Ezen aggályok miatt egyes chatbot programok korlátozásokat vezettek be. A Character.ai például a közelmúltban betiltotta a nyílt végű csevegést a 18 év alatti felhasználók számára. Az alkalmazás mostantól életkor-ellenőrzést igényel, és lehetővé teszi a szülők számára, hogy feliratkozzanak az értesítések fogadására. Ennek ellenére számos lehetőség kínálkozik a tinédzserek számára, hogy ilyen csevegéseket folytassanak a mesterséges intelligenciával, és gyakran megkerülik a biztonsággal kapcsolatos online korlátozásokat.
Hogyan segíthetnek a szülők és a tinikkel foglalkozó felnőttek?
A leghatékonyabb lépés egyértelmű: beszélni kell a tinédzserekkel a chatbot-használatukról, de célszerű kíváncsian és ítélkezésmentesen tenni ezt.
Ahelyett, hogy zártvégű kérdést tennénk fel, mint például: „Beszélsz chatbotokkal?” – amire egyes tinédzserek ítélkezésként tekinthetnek –, érdemesebb nyitott kérdéseket feltenni, például:
- „Amikor chatbotokat, például ChatGPT-t használsz, miről beszélsz?”
- „Érezted-e már, hogy valami kellemetlen, zavaró vagy meglepő?”
- „Hogyan használod a chatbotokat, amikor zaklatott vagy túlterhelt vagy?”
Sok tinédzser megkönnyebbülhet, ha a szülők hajlandóak nyíltan beszélni a témáról, ahelyett, hogy elutasítanák vagy tiltanák.
Határok felállítása a biztonságos használat érdekében
Ahogy a családok határokat szabnak a képernyő előtt eltöltött időre és a közösségi médiára vonatkozóan, a chatbotok használatára is kiterjeszthető ez. Az időkorlátok, különösen késő este, amikor a tinédzserek érzelmileg sebezhetőbbek, hasznosak lehetnek. A szülőknek és a tinédzsereknek világos megállapodásra kell jutniuk arról, hogy mikor nem szabad chatbotokat használni, különösen válságos vagy nagy stresszhelyzetekben. Át kell gondolni azt is, hogyan lehet emberi támogatást igénybe venni, például egy megbízható baráttól, szülőtől, iskolai tanácsadótól vagy szakemberektől, akik érzelemszabályozási és légzési technikákat taníthatnak meg, vagy olyan tanácsokat adhatnak, mint a naplóírás, a figyelemelterelés és egyéb kreatív ötletet.
Villantsuk fel a tiniknek az AI igazi arcát!
A tinédzsereknek segíteni kell megérteni, mik a chatbotok és mik nem. Ebben nemcsak a szakemberek, hanem a szülők is nagy támogatást tudnak nyújtani. A tizenévesekkel a következő témákról kell beszélni, hogy kritikusabban és biztonságosabban kommunikáljanak:
- A chatbotok nem „ismerik” az embereket; interakciók során a csevegésben lévő minták alapján jósolják meg a válaszokat. Ezért bármilyen megértés, kapcsolat vagy empátia – bármennyire is meggyőző – szimulált, és nem valós.
- A chatbotok hibázhatnak, vagy kitalálhatnak dolgokat – ezt nevezik a mesterséges intelligencia területén „hallucinációknak” –, miközben nagyon magabiztosnak mutatják magukat.
- A chatbotokat alkotóik úgy „hangolják”, hogy kellemesek legyenek, és hajlamosak azt mondani az embereknek, amit hallani akarnak, ezzel megbízhatatlanná és haszontalanná válhatnak a valós életben.
- A chatbotokkal folytatott csevegések nem privátak vagy privilegizáltak, és a tinikkel folytatott beszélgetéseket eltárolhatják és felhasználhatják jövőbeli modellek betanítására, és később akár adatvédelmi incidens esetén felszínre kerülhetnek.
Csak most kezdik el kutatni, hogy a mesterséges intelligencia chatbot interakciók hogyan befolyásolják konkrétan a serdülők mentális egészségét, és a felmerülő aggodalmak igen fontosak. Bár a chatbotokkal való interakciókat egyre nehezebb elkerülni a tinédzserek számára, ezért itt az ideje a velük való beszélgetéseknek, amelyek megvédhetik a biztonságukat és elmélyíthetik emberi kapcsolataikat.
