Glenn Fogel a Booking.com vezérigazgatója kedd délután levélben kért bocsánatot azoktól a szállásadóktól, akik érintettek voltak a kifizetési botrányban és késve, vagy még a mai napig sem kapták meg a pénzüket – írja a Spabook, mely a többek közt magyar nyelven kiküldött levelet változtatás nélkül közli is. A cikk szerint az online szállásfoglaló vezetője megerősítette, nem csupán rendszerkarbantartás, hanem rendszerfejlesztés és migráció is történt, új funkciók implementálásával.
A levélben a vezérigazgató
arra kéri a megszólított szállásadókat, hogy egy megadott címen jelentkezzenek, ha még mindig nincs rendben az elszámolás náluk,
ami azt jelenti, hogy a Booking saját maga nincsen tudatában annak, hogy kinek tartozik még. A Spabook véleménye szerint ez súlyos incidens, amely nagy valószínűséggel vagy adatvesztést, vagy erőforráshiányt jelezhet.
A szállásadóknak fő szabály szerint 50 eurónyi kártérítést ígért Glenn Fogel, amit helyi pénznemben fizetnek ki, és az összeg a tartozás hosszának és összegének mértékével arányosan változik.
