A dolgozók majdnem negyede (25 százalékuk) állította, hogy a vezető senior menedzserek nem képesek letisztázni számukra: mik is pontosan a vállalat célkitűzései. A helyzet ráadásul a legutóbbi, februárban készült Workers Index óta is sokat romlott. Akkor a dolgozók kétharmada érezte azt, hogy vezetőik tisztában vannak azzal, pontosan milyen célokat kell elérnie a vállalatnak. Most azonban öt megkérdezettből már csak hárman (azaz 57 százalék) gondolták azt, hogy főnökeik következetesen egy cél érdekében munkálkodnak.
Azok a munkavállalók, akik elégedetlenek voltak feletteseik vezetői képességeivel, úgy vélték, hogy a cégtulajdonos legsürgetőbb feladata a menedzsment lecserélése, vagy átképzése lenne. A kritikus válaszadók hatvan százaléka gondolta ezt a legjobb megoldásnak. Viszont annak a csoportnak is, amelyik szerint nem ennyire súlyos a helyzet, 18 százaléka szerint fontolóra kéne venni a főnökök leváltásának lehetőséget.
A felmérést végzők úgy vélik, a válaszokból éles kritika árad a menedzserek felé, amit nem ártana figyelembe venni. Amíg a dolgozók nem érzik és nem látják, hogy a feletteseik tisztában vannak a legfontosabb szervezeti célokkal és képesek azt hatékonyan kommunikálni, nem várható tőlük produktív együttműködés a munkahelyen. Illuzórikus elvárás egy beosztottól, hogy lelkes és elkötelezett legyen cége felé, amikor felettese sem az.
