- Amikor megbeszéltük az interjút, kiderült, hogy Ön nincs mindig Budapesten. Hol dolgozik a legtöbbet, s mennyire működik hosszú távon ez a kétlaki élet?
- A héten három napot Pesten töltök, a többit Miskolcon. A fővárosban inkább az ügyfélmenedzsment központ van, Miskolcon pedig a termékfejlesztés folyik. Ezen kívül pedig rengeteget utazunk mind a négyen, és mivel ritkán tartózkodunk mindannyian egy helyen, sokszor videókonferencián tartjuk egymással vagy partnereinkkel a kapcsolatot.
- Gyerekkori barátjával, Pecsenye Rolanddal alapították a céget, majd ehhez csatlakozott már kezdetben másik két jó barátja, Simon Gábor és Nyíri József. Hogyan született az ötlet? Egy egyszeri jól sikerült sörözés eredménye, vagy szépen, lassan, évek alatt kristályosodott ki?
- Is-is. Azt évek óta beszéltük egymás közt Rolanddal, hogy vállalkozni szeretnénk, de kezdetben nem igazán tudtuk, milyen irányban induljunk. Amikor már kezdtünk egy kicsit jobban belelátni az informatikába, kezdett körvonalazódni, hol lehetnek piaci rések.
- Mi volt a legelvetemültebb vállalkozási ötlet?
- A legelvetemültebb? Talán az, amikor hagyományos mosópor gyártásában gondolkoztunk. Hiszen az már egy jól bejáratott márkanév volt.
- Informatikus családból származik. Mekkora segítség volt ez?
- Annyiban nagy, hogy rendelkezésre álltak az eszközök, könnyen megismertem az internetet, a szemléletmód is közel állt hozzám, annak ellenére, hogy én magam humán érdeklődésű voltam, és a jogi egyetemen végeztem. Ugyanakkor édesapám rettentően féltett, aggódott, hogy a vállalkozás az egyetem rovására fog menni, kudarcban végződik, és felégetem a jövőmet. Az elején nem volt könnyű vele, nagy felelőtlenségnek tartotta, amit csinálunk.
- Édesapja mikor gratulált először?
- Amikor már neki is gratuláltak, miután megnyertük a Fast 50-t, a Deloitte által meghirdetett, leggyorsabban fejlődő vállalatok versenyét. De addigra szerencsére már megvolt a diplomám, így az a veszély nem fenyegetett, hogy az egyetem rovására menjen a vállalkozás.
- Hogyan változott meg négyőjük kapcsolata az évek és a gyors növekedés során? Mi a munkamegosztás?
- Jól kiegészítjük egymást; viták természetesen vannak, de ezek inkább előreviszik a dolgokat, mint hátráltatnak. Mindenki azt a területet vezeti, amiben a legjobb. Roland a cég stratégia részét, Józsi a technológiát, Gábor a felügyeletet intézi, én pedig az ügyfélkapcsolatokat ápolom. Roland ugyebár már gyerekkorában Németországban élt, mint ahogy most is, így ő képviselte mindig az üzleti, innovatív szemléletmódot. Neki már akkor természetesnek tűntek olyan ötletek, melyekre itthon gondolni sem mertünk.
- Ma is vannak még ilyen ötletei?
- Ma azért már a mi felfogásunk is elég modern, nincs akkora szakadék. Sőt, van olyan banki szoftverrendszer, mely itthon természetesnek tűnik a felhasználók számára – például az sms-ben visszaküldött banki tranzakciós kód –, míg Németországban ilyen megoldás nem létezik. Ott az ügyfelek egy kinyomtatott papíron kapják meg a kódszámokat, melyet használat után tollal kihúznak. Nyilván azért, mert ott előbb vezették be az elektronikus ügyfélszolgálatot.
- Mi a helyzet pénzügyi tudatosság tekintetében?
- E téren már vannak különbségek a tőlünk nyugatabbra fekvő országok és Magyarország között. Itthon még szeretik az emberek sárga csekken fizetni a közműszámlákat, és kiadásainkat, megtakarításainkat sem követjük nyomon olyan tudatosan, mint Nyugat-Európában. Sokan nem figyelnek arra, hogy egész hónapra beosszák a pénzüket, vagy éppen arra, hogy hol kamatozik legkedvezőbben a megtakarításuk.
- Ha jól tudom, Közel-Keleten is vannak üzleti érdekeltségeik. Ott milyen a pénzügyi kultúra?
- Meglepően felvilágosultak ott az emberek. Nyilván vannak eltérések a gazdagabb és szegényebb régiók között, de például Iránban is el tudunk adni csúcstechnológiás banki szoftvereket. Ott például az egyetemisták számára ingyen bizosít az állam internet-hozzáférést és banki szolgáltatásokat.
- Gondolom, ők a kisebbség, de a létszámuk mégis nagy…
- Így van. Óriási piac van ott még így is. Az Islamic Banknak dolgozni pedig belépőt jelent sok, komoly arab országba.
- És mi kellett az Islamic Bank belépőjéhez?
- Az még a "brokatos korszakból" származik: egy üzleti versenyen indultunk, és az akkori sikeres, német banki szoftvercég, a Brokat felkarolt minket. Az ő segítségükkel jutottunk el többek között Jordániába is.
- Később nagyot fordult a kocka, a dot.com válságot Önök túlélték, ők nem. Az volt az IND működésének is a mélypontja? Hiszen szorosan kötődtek a Brokathoz.
- Az valóban nagy fordulat volt a cég életében, amikor a mi pártfogónk először fel akart vásárolni minket, amire mi nemet mondtunk, majd nem sokkal később ők "dőltek be" a 2001-es internetválságban. Később mi vásároltuk fel a Brokat e-finance részlegét, és a mai napig együttműködünk a volt brokatos emberekkel. Minket is nagyon kellemetlenül érintett a Brokat csődje, üzleteink 65 százaléka tőlünk származott, így újra kellett volna szinte mindent építeni. Végül a felvásárlás kapcsán megerősödve kerültünk ki a helyzetből, sőt a nemzetközi növekedésünknek is alapot tudtunk teremteni. Tulajdonképpen ez volt az egyik legnagyobb fordulópont az IND életében.
- Most is hasonló kihívásokat rejt a gazdasági helyzet?
- Kihívásként és lehetőségként éljük meg a helyzetet, de az is biztos, hogy most nehezebb dolgunk lesz mint a dot.com válság idején volt, mert alulról is esznek minket, nem csak felülről. Az elektronikus banki ügyintézésnek azonban kedvez a válság, mivel most minden pénzügyi intézet a gyors és olcsóbb ügyintézésre összpontosít. Az biztos, hogy válságban jobban megmutatkozik egy cég értéke, és nekünk is sokkal gyorsabban, racionálisabban kell döntéseket hozni.
- Hogy néz majd ki egy banki ügyfél a jövőben?
- Hónap elején megtervezi költéseit az interneten keresztül, sárga csekk helyett internetes átutalással fizeti számláit, kártyáról intézi egyéb költéseinek zömét, kockás füzet helyett a neten nézz rá arra, hogy pontosan mire mennyit költött, és sms-ben kap figyelmeztetést, ha túllépte a tervezett határokat. Nagy hangsúly lesz a vizualitáson. Az Y-generáció stílusát is meg kell fogni; többek közt ezen dolgozunk jelenleg, hiszen bankügyeik nekik is vannak és lesznek, az életüket pedig a neten élik, ám leegyszerűsített kommunikációs formában. Mint ahogy a Google-ba is elég néhány kulcsszót beírni, hogy kiadja, amit keres az ember, hasonlóképpen szeretnénk elérni, hogy a banki tranzakciók is ilyen egyszerűen történjenek majd.
- Alig múlt harminc éves és sorra kapja a komolyabbnál komolyabb díjakat - 2006 elején például az Ernst & Young "Jövő ígérete" elismerésében részesült. Van már betanult díj-átvevő szövege?
- Betanult szövegem nincs, de tény, hogy rutinom van már ezekben a helyzetekben. Ezek az elismerések elsősorban a cégnek szólnak, és rengeteg ember rengeteg munkája van mögöttük.
Gábor Fanni
