Controlling vezetők közöttünk... - Kósa András

Ez felveti a személyi erőforrások leterheltségének, illetve a kapacitásgazdálkodás örök kérdését. Hogy állsz Te ezzel a területeden?

A területemen volt egy kapacitásvizsgálat a feladatok felosztására és a munkaidő kihasználására. Ez is azt erősítette meg, hogy igazán két lépés volt szükséges ahhoz, hogy a leterheltség és kapacitáskihasználás kedvezően alakuljanak a területemen. Az egyik a munkatársaim motiváltságának megváltoztatása, a másik a szervezés. A motiváció akkor változott meg, amikor érzékeltettem, hogy nem a munkaidő betartását figyelem, hanem a munka elvégzését. Ha ez megvan, akkor nagyobb szabadsága van a munkatársaimnak a munkaidejük beosztásában, a feladatok elvégzésének megszervezésében. Az általam kezdeményezett szervezés pedig a munkacsúcsot okozó zárási folyamat pontos felmérését, rögzítését és a feladatok, felelősségek értelmezését jelentette. Ennél nehezebb feladat annak érvényt szerezni, hogy ha az egyikük munkája függ egy másik kolléga munkájától, akkor ne ölbe tett kézzel várjanak az inputra, hanem kérdezzenek, szóljanak, jelezzenek egymásnak. Azaz a "horizontális kommunikáció" fejlesztését kellett elérni. Bizonyos döntéseket meg lehet hozni alacsonyabb (nem vezetői) szinten, sőt meg is kell hozni. Erre van most már a munkatársaimnak felhatalmazása, sőt kötelező is ezzel élniük, mert a vezetőnek nincs meg minden apró információja bizonyos kialakuló konfliktushelyzetek kezeléséhez. Az ilyen működéshez nagy segítség az egyterű iroda, ami rengeteget javított a részlegek közötti kommunikáción - s ez forintban is kifejezhető! Természetesen az egyterű irodáknak megvan egy külön, újfajta viselkedési kultúrája, etikettje, amire át kellett állnunk valamennyiünknek, sőt a hozzánk látogató külsősöknek is.

Végül: mi jelenti a kikapcsolódást, feltöltődést Neked a munkaidő után?

4 év óta a szabadidő alapvetően a gyerekekről szól, két kislányom van. Ahogy növekednek, újra többet tudunk színházba, moziba is járni. Emellett németül tanulok, futok, úszok. Télen pedig a síelés jelent közös családi programot.


Az MCS Kft. munkatársai Kiss Zsuzsanna és Gyimesi Gábor volt Kósa András beszélgető társa.