A panaszok legnagyobb része a szolgáltatásminőséggel volt kapcsolatos, és míg a kábelszolgáltatóknál a panaszok nagy része jogos volt, a vezetékestelefon-szolgáltatóknál a felük sem. A javításban utóbbi cégek voltak a leggyorsabbak, átlagosan 18 és fél órával, a mobilosok közel 23, a kábeltévés cégek több mint 30, az internetszolgáltatók pedig 40 és fél órán belül intézkedtek.
Az ügyintézésre a mobilszolgáltatóknál volt a legkevesebb panasz: ezer ügyfélre mindössze 0,67 jutott, míg a kábeltelevíziós cégeknél három, az internet- és a vezetékestelefon-szolgáltatóknál 9,5, illetve 10 panasz érkezett - közölte a Népszabadság.
