Az év végén aláírt megállapodás értelmében a J.P. Morgan amerikai érdekeltségeinél az informatikai szolgáltatásokat az IBM fogja nyújtani a következő hét évben, amiért a Big Blue 5 milliárd dollárt számlázhat a bank felé.
A megállapodás szerint az IBM az adatkezelési technológiától kezdve a help desk szolgáltatásokig az informatikával kapcsolatos szolgáltatások jelentős spektrumát fogja át. Mindezek következtében a J.P. Morgannél 4000 ember munkája válik feleslegessé, akiket az IBM átvesz, és az első fél évben mindenképpen foglalkoztat.
Mint az IBM részéről elhangzott a kontraktus a J.P. Morgan számára azért is értékes, mivel az IBM az egyre fontosabbá váló fejlesztési tevékenységének eredményeit implementálni kívánja a cégnél, ami az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatási szint emelkedését hozhatja.
A 2002-es év utolsó nagy outsourcing üzlete
Az IBM nyújt a következő hét évben informatikai outsourcing szolgáltatásokat a J.P. Morgan bankháznak.
