Az előírások értelmében a nappal közlekedő vonatokon 60 perces, az éjszakai járatokon 120 perces késés esetén a vasúttársaság a jegy árának egyötödét visszafizeti az utasnak, de csak a távolsági IC, EC, ICE vonatokon - közli az MTI.
[ajanlo=538][igazitas=right/]A társaság tájékoztatása szerint havonta 300-700 beadvány érkezik, s ezeknek 90 százaléka a nemzetközi járatokat érinti. A helyzettel elégedetlen a Fahrgast fogyasztóvédelmi szervezet, amely nagyobb kártérítést követel, illetve már kisebb késésnél is fizettetne a társasággal.
A kártérítési összeg emelését javasolják a svájci Progtrans intézet szakértői is, akik a német kormány megbízásából készítettek elemzést. Szerintük már 30 perces késésnél vissza kellene téríteni a jegy 30 százalékát, s 60 percnél 60, 90 percnél pedig 90 százalékot kellene visszafizetni.
Az előírások szigorítását tervezi az Európai Unió is, ami azt jelenti, hogy 60 pereces késésnél 25 százalék, két óránál nagyobb késésnél 50 százalék, három órás késéstől számítva az ár 75 százalékát kapnák vissza az utasok.
