Az önkormányzatok ügyfélszolgálata olvasóink rémálma

Vállalatok

2004. december 7. 14:52

A Menedzsment Fórum olvasók csaknem harmadának az önkormányzatok ügyfélszolgálatáról alakult ki a leglesújtóbb véleménye, ezzel szemben a mobilszolgáltatók és az ingatlanközvetítők pultos munkatársaival van a legkevesebb problémája.

A jó ügyfélszolgálat legfontosabb jellemzőjének a megkérdezettek negyede (28,6 százalék) a gyorsaságot nevezte, a kompetens és részletes tájékoztatást pedig 24,6 százalék tartotta elsődlegesnek.

Utóbbi esetben 13,5 százalék szerint elsősorban az éttermek és a kávéházak azok a helyek, ahol különösen jó bánásmódban részesül a vendég. 11,8 százalék úgy ítélte meg, hogy az online-boltok telefonos ügyfélszolgálatos munkatársai bánnak a legjobban a vevővel, de szintén pozitívan nyilatkoztak a fogyasztók a bankok, az utazási irodák és a csomagküldő szolgálatok ügyfélszolgálatáról is.

Menedzsment Fórum

Friss

Privátbankár.hu Top 24

Egyre rosszabbul viselik a kkv-k, ha oda-vissza rángatják a gazdaságpolitikát

A munkaerő megtartása prioritás a vállalkozások számára, ami az új beruházások elől is elveszi a terepet – ez az egyik fontos megállapítása a Vállalkozók és Munkáltatók Országos Szövetségének (VOSZ) negyedévente megjelentő, a kkv-k üzleti hangulatát felmérő kutatásának. Ma már a kiszámíthatatlan gazdaságpolitika az egyik legnagyobb probléma, aminek az árrésstop az egyik állatorvosi lova.

Washingtonból is zöld jelzést kaphat a Mol a szerb olajcég megvételére

A szerb sajtó szerint pénteken az Egyesült Államoktól érkezett egy erre utaló gesztus.

Hat-nyolc százalékkal emeli a béreket a Penny

A Penny az értékesítés és a logisztika területén átlagosan 8 százalékkal, a központi területeken átlagosan 6 százalékkal emeli dolgozói bérét – közölte az áruházlánc pénteken.

Bruttó 562 ezret is kereshet az idéntől egy Tesco-dolgozó

Bruttó 562 ezret is kereshet egy Tesco-dolgozó az idéntől

Megállapodott a szakszervezetekkel a Tesco az idei bérekről, az áruházlánc átlagosan 7,2 százalékkal emeli a munkatársak bérét – tájékoztatott a vállalat, valamint a Kereskedelmi Alkalmazottak Szakszervezete (KASZ) és az Egyenlő.hu – a modern szakszervezet közös közleményben pénteken.

Ennyibe került a dunakeszi járműjavító megmentése

Két cégért összesen közel húszmilliárd forintot fizetett az állam, ezzel úgy tűnik, nagy lépést tett a dunakeszi járműjavító megmentése felé. A hitelezők közül azonban csak a kkv-k számíthatnak állami segítségre.

Az ország hitelminősítéséről is tárgyalt a 4iG-vezér Davosban

Cége hitelminősítéséről is tárgyalt a 4iG-vezér Davosban

Több nemzetközi pénzügyi vezetővel folytatott megbeszélést Jászai Gellért, a 4iG elnök-vezérigazgatója Davosban. Az S&P Global Ratings elnökével a hitelminősítés folyamatáról beszélt.

A Vestfrost Solutions több mint 120 munkahelyet hoz létre Csongrádon

Több mint százhúsz új munkahelyet hoz létre a Vestfrost Solutions Zrt. dán hűtőgyártó új, 5,6 milliárd forintnyi értékű beruházása Csongrádon – jelentette be Szijjártó Péter külgazdasági és külügyminiszter csütörtökön a városban.

A CE Glass növeli kapacitását Szatymazon

A hőszigetelt üveg gyártásával foglalkozó vállalat kapacitásbővítést hajt végre 1,6 milliárd forint értékben.

Jó hírt közölt a Lidl: itt vannak a részletek

Már a Lidl vásárlóinak több, mint fele használja a piacvezető áruházlánc digitális hűségprogramját, a Lidl Plus-t, amelynek segítségével a tavalyi évben 22,7 milliárd forint maradt a magyar háztartásoknál. Az adatokból jól látható, hogy azon felhasználók, akik rendszeresen használták vásárlásaik során a Lidl Plus applikációt, 2025-ben éves szinten akár egy-két bevásárlás árát is megspórolhatták.

Itt a várva várt fordulat a magyar gazdaságban

Folytatódott a javuló tendencia a hazai nagyvállalatok gazdasági várakozásainak tekintetében – derült ki a K&H nagyvállalati növekedési index legfrissebb, 2025 utolsó negyedéves kutatási adataiból.