A honlap gyors letöltődése semmit sem ér, ha az információkat nem lehet hamar, egyszerűen elérni. A hatékony navigáció egyik követelménye, hogy a lényeges információknak a lehető legkevesebb kattintással elérhetők legyenek. (Ezzel ellentétesek azok a túlstrukturált webhelyek, ahol számtalan menüszintet bejárva lehet csak olvasnivalóhoz jutni.) Az emberbarát navigáció lényeges tulajdonsága, hogy használatakor a látogató mindig tudja, hol tart. (További segítséget nyújt a kereső és a honlap-térkép (site map).
Frissülés
Nincs szomorúbb dolog az egyszer elkészített, majd magára hagyott honlapnál. Az információk rendszeres frissítése (és ennek a frissítés dátumával való dokumentálása) motiválhatja csak a látogatókat a rendszeres visszatérésre.
Idővel a legérdekesebb design is elavul, a kezdetben eredeti, érdekes megoldások a visszatérő látogatók számára unalmassá válnak. A profi webhelyek időről időre levedlik régi bőrüket. Bár a redesign általában némi stíluskorrekcióval is együtt jár, az átalakítás célja mégis a látogatók még jobb kiszolgálása, a használhatóság javítása kell hogy legyen.
Interaktív megoldások
A Dotkom munkatársai számos olyan vállalati honlappal találkoztak, amelyek semmiféle interaktív elemet nem tartalmaznak. Az ilyen honlapok szerkesztői éppen arról az elemről mondanak le, amely (a hyperlink mellett) a honlapot megkülönbözteti a nyomtatott brosúrától. A frissülő információk mellett az interaktív megoldások (rendelés, vendégkönyv, fórum, termékajánlás stb.) ösztönzik leginkább a látogatókat a rendszeres visszatérésre.
Kapcsolat
Sokan csak azért keresik fel a cég honlapját, hogy megszerezzék az alapvető kontakt-információkat. A vállalat címét, telefonszámait, a fontos e-mail címeit nem szabad elrejteni a látogatók elől. Mindez így leírva triviálisan hat, a valóságban azonban sokan megfeledkeznek erről.
Barátságos weboldalak 1.
Első hallásra talán meglepő, de a tapasztalat azt mutatja, hogy az interneten honlappal első alkalommal megjelenő vállalatok, intézmények illetékeseinek komoly gondot okoz a webhely rendeltetésének meghatározása.
