Augusztusban 225 informatikai vezető bevonásával készült az a kutatás, ami szerint 2002 első félévéhez képest nem nagyon fog változni az információs technológiára fordított kiadások aránya. A válaszadók 49% arról számolt be, hogy a második félévben sem kívánnak sokat költeni IT beruházásokra, 28% egyenesen csökkenő kiadásokról nyilatkozott, s mindössze egy csekély 16%-os réteg kívánja emelni ilyen irányú költségeit.
A lehangoló tőzsdei eredmények, a gazdasági szakemberek aggodalma eredményezte annak az óvatos rétegnek a megjelenését, aki kétszer is meggondolja kiadásait.
De nem minden IT területre fordítanak azonos arányban. A preferált területek között az alkalmazások bevezetése, a biztonsági szoftverek vásárlása, valamint az ERP terület áll. Ez utóbbi az elmúlt két hónap alatt jó néhány hellyel került előrébb a vásárlási listán.
A válaszadók 8%-a új fejlesztésekről beszélt, de a CRM területet mostoha gyermekként kezelik. Közel 20% szerint hasznos, de jelenleg nem elsődleges szempont az ilyen jellegű fejlesztés, míg egy másik 20% egyáltalán nincsen meggyőződve a program megtérüléséről. S meglepő az a 29% is, aki vagy nem tartja szükségesnek a CRM-et vagy szkeptikus ezzel kapcsolatban.
Eközben a Linux-os bevezetések pályája töretlenül ível felfelé. 29% jelenleg is rendelkezik Linux szerverekkel, 8% pedig hivatalosan fontolgatja a vásárlást. Egy nem hivatalos 17%-os réteg ugyancsak gondolkodik a rendszer bevezetésén. A maradék 46% nem rendelkezik és nem is óhajtja bevezetni ezt az operációs rendszert.
Azok közül, akik mostanában vásároltak Linux szervereket 31% ezt a kapacitások növelése érdekében tette. 31% a meglévő Windows rendszert cserélte fel, 24% Unix, 14% pedig egyéb operációs rendszerek helyett döntött a Linux mellett.
A kutatás során néhány meglepő adat is napvilágra került:
A hardware vásárlások elég eklektikus képet mutatnak. 44% szerint szervereik kihasználtsága 41-60% között mozog, míg 27% szerint gépeik 61-80%-os kapacitással működnek. A lecserélések 28% szerint 2003 második felében várhatóak, míg 18% ezt az év első felére prognosztizálja. Egy meglepő 28%-os rétegnek azonban nincsenek erről a kérdésről információi. A PC-k lecserélése 41%-nál várható, „amint szükségessé válik” ezzel is utalva az öregebb gépek alacsony fenntartási költségeire.
Annak ellenére, hogy a prímet a biztonsági és ERP szoftverek viszik, a lista elején áll a Windows 2000/XP, valamint néhány e-commerce és Microsoft Office bevezetés is.
A vezetők kedvence a help desk valamint az eladás automatizálási szoftverek közül a Siebel, de szorosan mögötte megtaláljuk a PeopleSoft-ot, az Oracle-t és az SAP-t is.
Felkiáltójel a Linuxra, kérdőjelek a CRM-mel kapcsolatban
Egy nemrégiben készített felmérés szerint a vállalatok informatikai vezetői szerint az alkalmazások bevezetése és a biztonsági szoftverek vásárlása növekvőben van, miközben a CRM rendszerek sikere leáldozóba került.
