Az ezredforduló évében még csak 23 millióan használtak e-banking szolgáltatásokat, a szám azóta dinamikusan bővül. A folyamat ráadásul, annak ellenére valósul meg, hogy egyre kevesebb pénzt invesztálnak az e-banking technológiai fejlesztésekbe. A befektetett összegek ugyanis a 2001-es 2,1 milliárdról idén 1,7 milliárdra csökkentek.
A Datamonitoring előrejelzése szerint a bővülés dinamikája továbbra is kimagasló lesz, így 2005-re a kutatók 75 millió ügyféllel számolnak.
Jelenleg a legtöbben Nagy-Britanniában veszik igénybe ezeket a szolgáltatásokat (9,8 millióan), a második legnagyobb piac pedig Németország (8,5 millióval), a legmagasabb penetráció a skandináv országokban mérhető, ahol összesen 8,2 millió felhasználó van.
Várhatóan a német ügyfelek száma rövid időn belül túlszárnyalja a britekét, és 2005-re a szakemberek 15,4 millió ügyfelet prognosztizálnak. Az Egyesült Királyságban ekkora 14 millió fő használhatja a szolgáltatást, míg Észak-Európa lakói közül 9,2 millióan fogják online intézni bankügyeiket.
A felmérés szerint áttörés történt a kevésbé érett piacokon is, mint a francia, olasz vagy spanyol. Így Franciaországban a következő években 4,7 millió fővel bővülhet az ügyfelek száma. Hasonló növekedést várnak az olasz piacon, ahol a mostani 4,6 millió helyett 8,2 millió felhasználó lesz. A spanyolok közül is 4 millióval többen veszik igénybe az elektronikus szolgáltatásokat, így az e-bankolók 2005-ben 6,8 millióan lesznek.
Magyarországon jelenleg 190 ezren használják az e-banking szolgáltatást. Igaz a hazai pénzintézetek az elmúlt egy évben jelentős fejlesztéseket hajtottak, végre. A várakozások szerint a hazai online banki ügyfelek számának dinamikus növekedés elé néz.
Kevesebb pénz, több ügyfél: európai e-banking körkép
A Datamonitoring előrejelzése szerint az idén Európában közel 49 millió ügyfél fog online banki szolgáltatásokat igénybe venni, amely a 2000-es évhez képest több mint 100 százalékos bővülés.
