Míg egyes márkáknak napi több ezerrel gyarapodik a rajongóik száma, addig másoknál szinte kudarcba fullad a közösségi portálon való megjelenésük. Tévedés ugyanis azt gondolni, hogy a közösségi média egy olyan csodaszer, amin már a puszta jelenlét is elég ahhoz, hogy a márka ismertebbé váljon, és ugrásszerűen növekedjenek a cég bevételei.
Ha a vállalkozás ugyanis nem építi be a kommunikációs stratégiájába a közösségi médiában való részvételt, az mindenképpen hátrányos lehet az üzlet szempontjából. A jelenlét azonban nem elég, mivel a felhasználók informálódni is akarnak, így az aktivitás hiánya is okozhatja azt, hogy a kezdeti elvárások csalódáshoz vezetnek.
Nem helyettesíti a marketing és pr-tevékenységet
Alapvetően hasznos dolog a közösségi média, a gond azonban akkor merül fel, ha a kelleténél jobban eltolódik a súly ennek az irányába. Ez főleg kisebb cégek esetében történhet meg, ahol a költségcsökkentés miatt, helytelen stratégiát állítanak fel a közösségi portálokra alapozva. Igazi hasznát ugyanis akkor lehet érezni, ha a hagyományos megoldásokkal együtt a marketing stratégia részét képezik ezek a csatornák is.
Hatékony Facebook kampányok - tudjon meg többet a közösségi marketingről (X)
A helyes alkalmazása nem a felhasználói fiók készítésével kezdődik. Sokkal inkább az irodai asztalnál, hiszen meg kell tervezni azt is, hogy milyen módon, hogyan kívánják elérni a fogyasztókat, és a közösségi jelenlét milyen mértékbe igényli más marketing eszközök átalakítását.
Nincs eredmény egy éjszaka alatt
Miután megnyitották a Facebook-, vagy a Twitter-fiókot, és kikerült néhány megosztás, az még kevés a sikerhez, és nem fog azonnal többezres rajongói létszámot hozni. Hiszen ahogy a piacon, itt is jelen van a konkurencia, és már csak emiatt is valami olyan ötlettel érdemes indítani, ami új, ami némileg elüt a megszokott sablonoktól. Ez jelenti az első fontos kérdést a közösségi médiába történő belépésre. Megkönnyítheti a dolgot, hogy ha a cég honlapján is feltüntetik az új elérhetőségeket, a közösségi oldalakon pedig felajánlanak valamilyen olyan díjat, amit bizonyos számú rajongó csatlakozása után sorsolnak ki. Az ilyenek ugyanis mindig megmozgatják az embereket. Igazi eredményeket pedig akkor lehet elérni, ha felmérjük azt is, hogy a fogyasztóknak miért jó, ha csatlakoznak az oldalhoz. Ilyen hozzáadott érték lehet a plusz információk a termékekről, ha közelibb tudjuk hozni a céget a fogyasztókhoz, ha bepillantást engedünk a mindennapokba. A fentiek mind olyan dolgok, amivel egy stabil közösségi bázis építhető ki, ugyanakkor a márkára is pozitív hatással van.
Nem rövidtávú projekt
A közösségi médiában való részvétel hosszútávú elkötelezettséget és következetességet jelent. Nincs is annál rosszabb reklám, mint amikor a márka oldala üresen tátong. Ez a stratégia kétirányú utca. A közösségi portálok interakvitást jelentenek elsősorban, erre fókuszál a cégek többsége, és nem közvetlenül az értékesítést akarják ennek révén kiegészíteni - Facebookon értékésítést egyébként csak nagyon kevés vállalat csinál. Ehhez külön céloldalak és stratégia szükséges.
Mivel a legnagyobb hangsúly a kommunikációra helyeződik, nagyon fontos az állandó figyelem és a következetesség az egyes hírek megosztásakor. Ráadásul az interaktivitás és kommunikáció révén nyitottá válik a cég, és sokkal emberközelibbé a márka, ami a fogyasztók számára sokkal szimpatikusabb, mint a vevőktól elzárkózó magatartás.
Sz.S.
mfor.hu
