A szélessávú internet terjedésével nélkülözhető dial-upos szolgáltatások területén fognak megszorításokat eszközölni. Ennek keretében többek között megszüntetik a floridai call-centerüket, de a divízió Dulles-ben található központja esetében is csökkentik a létszámot.
A társaság bajaira mindez azonban csak felületi kezelés. Az AOL, amely jelenleg 20,8 millió előfizetővel rendelkezik, csak az idei évben 2,6 millió ügyfelet vesztett el, míg az elmúlt három évben hatmilliónál is több ügyfél fordult el tőlük.
A nehézségek okán többször felmerült az utóbbi időben, hogy a Time Warner megszabadul az AOL részlegtől. Mint arról az mfor.hu is beszámolt, legutóbb az internetes keresőprogramjáról ismert Google Inc. és egy amerikai kábeltévé-társaság, a Comcast Corp. kezdett tárgylásokat az America Online egy részének felvásárlásáról. Korábban az érdeklődők között emlegették a szoftverpiac egyeduralkodóját, a Microsoftot is, amely a hírek szerint a sikeres tranzakciót követően az AOL-t összekapcsolná a saját internetes szolgáltatójával, az MSN-nel.
