Az egyetlen lehetőség ezen fázisban külső támogató szakember bevonására, ha mint moderátort vesszük igénybe az információ-megosztási folyamat egyes állomásain. Több cég is így működik a változásmenedzselés során: az egyes fórumokon, értekezleteken - ahol a vezetői szintek is képviselve vannak - külsős moderátort vesznek igénybe, hogy a kommunikációs folyamat megfelelően objektív keretben maradjon.
Összefoglalva: a "Miért?" problémája megoldódik, ha a folyamat során teljeskörű és megfelelő módszerrel történő információ-megosztást végeznek a vezetői szintek képviselőinek bevonásával. Külső erőforrásokat, támogatókat pedig megfelelő funkciójukban alkalmaznak, nem pedig "ál-esemény" lebonyolítására, a felelősség elhárítása céljából. Tehát itt nem képzés, nem tanácsadás, hanem kommunikációs moderáció az, amit egy kívülről érkezett szakértő végezhet.
A változás, mint a "Hogyan?" problémája
Ez a szakasz a változás lebonyolításának folyamatáról szól. Ez a humán készségfejlesztés igazi terepe. Mind a vezetőket, mind a változásban érintett összes beosztottat csoportos és egyéni képzések, tanácsadások jól felépített sorozatával segíthetjük abban, hogy tudatosan végezzék a diagnózis során felállított akciótervekben meghatározott lépéseket.
- Változások vezetése tréning
-
- Projektmenedzsment tréning
-
- Teljesítményértékelés tréning
-
- Folyamatok menedzselése, időgazdálkodása tréning
-
- Egyéni coachingok
-
- Problémamegoldás a gyakorlatban tréning
A szervezeti és egyéni változásokat érdemes rendszerelvűen kezelni. Az egyes puzzle-darabokra fordított nagyobb figyelem nem térül meg, ha a többit elhanyagoljuk vagy elmenekülünk az általuk potenciálisan kiváltott felelősség elől. Amennyiben minden a helyén van, akkor képesek leszünk helyesen megválogatni külső támogatóinkat is. Tudjuk, mikor kell konzultánst alkalmaznunk - aki megfelelő kérdéseket tesz fel nekünk -, mikor szakértő tanácsadót - aki objektív tényekkel szembesít bennünket, és megmutatja a hatékony megoldási alternatívákat -, és mikor trénert - aki készségfejlesztő képzésekkel segíti a változás résztvevőit azon az úton, aminek végén ott a cél, amelyet már mindenki pontosan lát és ért.
Juhász Tibor vezető tanácsadó,WIFI Hungária Oktató és Továbbképző Intézet
