A piacfigyelés az üzleti hírszerzés egyik legfontosabb eszköze, amely a konkurens cégek viselkedését követi nyomon. Ezek a szoftverek nyilvántartják, hogy milyen sajtóinformációk, milyen elemző anyagok, tőzsdei információk jelennek meg, amelyeket a robotizált rendszerek begyűjtenek, majd csoportosítanak. "A robotrendszerek által elővarázsolt üzleti információkat a cég elemzői és tanácsadói értékelik, arra koncentrálva, ami a konkurensek mozgásában figyelemre méltó vagy esetleg veszélyt jelenthet" - magyarázta Miskolczy. "Adatbányászatit technológiákkal a dolgozók kifelé irányuló kommunikálását is ellenőrizni lehet" - tette hozzá.
A szakember szerint a szövegfeldolgozás egyik legfontosabb eleme, hogy nagy mennyiségű információt gyorsan rendszerez. Akkor van rá igazán szükség, amikor kritikussá válik a helyzet, például válságkommunikáció esetén. Utalt arra is, hogy Amerikában és Angliában a technológiákat a terrorelhárításban is hatékonyan alkalmazzák: számítógépes programok ellenőrizik például a telefonbeszélgetéseket, és ha kritikus elemeket ismernek fel, akkor megszakítják a vonalat. A számítógépes program intelligens módon képes tartalmakat is azonosítani, üzleti logikákat felismerni - állítja Miskolczy Csaba. Elmondása szerint ha megtanítjuk a szoftvernek például a felvásárlás üzleti logikáját, a szövegekben minden ilyen jellegű műveletet észrevesz, akkor is ha nem tudjuk a tranzakció piaci szereplőinek a nevét.
Az üzleti hírszerzés és elhárítás konferenciasorozat tavaly márciusban indult, május végén ötödik alkalommal rendezték meg. A szervezők szerint a programon - amely várhatóan tovább folytatódik -, eddig a közép és nagyvállalatok mintegy 100 képviselője vett részt.
Nagy Vajda Zsuzsa
Szoftveres robotok vigyáznak a cégekre
A piacfigyelés és a szövegbányászat az üzleti hírszerzés leghatékonyabb eszközei közé tartoznak. A Menedzsment Fórum összeállítása a vállalati információszerzés és -védelem témában szervezett konferencián készült.
