Tippek, praktikák
Az igények figyelemmel kísérése
Miután webhelyünkre csalogattuk a vevőket, ösztönöznünk kell őket a vásárlásra. Az első vásárlást követően újra és újra vissza kell térniük. Ez azt is eredményezheti, hogy maguk mesélnek webhelyéről barátaiknak és családtagjaiknak. Hogy hogyan is érheti el mindezt?
Néhány javaslat egy impozáns webhely kialakítására:
- Alakítson ki felhasználóbarát webhelyet, hogy a látogatók könnyen megtalálhassák a keresett árucikket.
- Tartsa webhelyét naprakészen, frissítse gyakran annak tartalmát.
- Helyezze könnyen észrevehető helyre kapcsolatfelvételi adatait, és törekedjen a beérkezett kérdések gyors megválaszolására.
- Tegye közzé vállalata adatvédelmi irányelveit.
- Ismertesse részletesen, milyen módon biztosítja a vevők tranzakcióinak biztonságát.
- Fordítson kiemelt figyelmet a vállalkozás vevőszolgálatára.
- Bátorítsa a vevőket a véleménynyilvánításra, illetve a fejlesztéssel kapcsolatos javaslataik megírására.
- Tegyen közzé egy olyan feliratkozási űrlapot, amellyel e-mail címeket és hozzájárulásokat gyűjthet a látogatóktól és vásárlóktól, amelyek révén a későbbiekben hírleveleket, illetve különleges ajánlatokat tartalmazó e-maileket küldhet.
Végül néhány specialitás
Ingyenes szállítás: Jelentős költségekkel járhat, de vállalhatja egy bizonyos összeg feletti rendelés esetén. Ha az ingyenes szállítás nem lehetséges, törekedjen kedvező és versenyképes szállítási és kezelési költségekre, máskülönben a vevők máshol fognak vásárolni.
Ajándéktárgyak: az ajándéktárgyak és az azokkal kapcsolatos szolgáltatások (például kívánságlista és ajándékjegyzék) színesebbé teszik kínálatát. Törekedjen minél több hasonló szolgáltatást kínálni vevőinek. Az ilyen figyelmességek révén új vevőket is szerezhet.
Személyre szóló e-mailes marketing: ha vevői a vásárolt termékek típusa alapján csoportokra oszthatók, tájékoztathatja a termékekkel kapcsolatos frissítésekről és fejlesztésekről, illetve az új kiegészítőkről. Hasonló e-mailek küldését megelőzően azonban mindenképp kérje a felhasználók jóváhagyását.
Végül pedig legyen naprakész: fordítson elegendő figyelmet online versenytársai tevékenységére, valamint tartson lépést az internetes kereskedelem fejlődésével. Ebben a szakmában minden napra akad egy újabb lecke.
Az üzleti levelezés elengedhetetlen része: saját domain név. Honlap létrehozásához szüksége van egy www.azöncége.hu, vagy www.azönterméke.hu típusú domainnévre, hogy Önt és cégét megtalálják az interneten. Domainneve azt is lehetővé teszi, hogy üzleti levelezését xy@azöncége.hu, vagy xy@azönterméke.hu típusú címekről bonyolítsa, ami egy komoly céggel szemben már elvárás.
