Annak ellenére, hogy Heyer kiemelkedő eredményeket ért el a marketing és az üzlet fejlesztés stratégiáinak területén, a munkatársai számára megnehezítette a vele való együttműködést túlzott magabiztossága, és kellemetlen stílusa a cég érdekeit is sértette.
A Coca-Cola történetében először fordult elő, hogy kívülről hoztak a cég élére vezetőt. Legendásan kemény vezetője volt egyébként a társaságnak az 1997-ben bekövetkező haláláig azt irányító Roberto Goizueta is, aki azonnal fellépett mindenki ellen, aki negatív véleményt hangoztatott a Coca-Colával, vagy annak vezetésével kapcsolatban a vállalatnál.
Figyelembe kell venni a részvényeseket
A mai vezérigazgatók egyik leglényegesebb képessége a másokkal való együttműködés. A cég vezetése nem a hatalmas íróasztal mögüli parancsosztogatást jelenti a jövőben, hanem a döntéshozatalban való részvételt. Egyes cégeknél, mint például a GE, a legfelső vezetők kilátogatnak a kollgégák irodájába, és kötelesek magánbeszélgetést folytatni időről időre a beosztottaikkal.
Az igazgatók számára egyre fontosabb a befektetők véleménye is. A részvényesek számára nyilvánvaló volt, elsősorban a pénzügyi botrányok alatti fellépésük ideje óta, hogy beleszólhatnak a vezetői meghatalmazásokba és fizetésekbe, állítja Harvard Business School professor Jay Lorsch. Ma már a cégvezetők munkája átlátható kell legyen a külső szemlélők számára. Kommunikációra való folyamatos nyitottság, a kívülről érkező ötletek fogadása mind fontos tényezővé vált a vezetők tevékenysége során.
Szabó Ágnes
(Menedzsment Fórum)
Az autokrata főnökök korszakának vége
Mint a generációjába tartozó vezetők jelentős része, a 61 éves Michael Eisner is gyakran hangsúlyozta autoritását beosztottjai előtt.
