MEKH: telefonon intézik leginkább ügyeiket a fogyasztók

Vállalatok Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (volt MEH)

2015. július 24. 06:10

A földgáz- és áramfogyasztók körében a legnépszerűbb kapcsolattartási mód továbbra is a telefonos ügyintézés, de egyre fontosabb szerepe van az internetnek, amelyet az ügyet intéző lakossági válaszadók mintegy negyede vett igénybe tavaly - derül ki a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) felméréséből.

Az energiahivatal az MTI-hez eljuttatott csütörtöki közleményében felidézte, hogy a korábbi évekhez hasonlóan tavaly ősszel is kérdőíves vizsgálatot indítottak a földgáz- és villamosenergia-felhasználók elégedettségének felmérésére, ennek egyik kiemelt területe a kapcsolattartás és a kommunikáció.

Országos szinten a különböző ügyfélszolgálati lehetőségek közül az internetes ügyfélszolgálat megítélése a legjobb.

A földgázfogyasztók adatait vizsgálva az internetes ügyfélszolgálatot 2008-ban még csak 11 százalék használta, 2012-ben már 26 százalék, majd 2014-ben 27 százalék. Az e-mail ügyintézés igénybevétele korlátozott, 2009 óta 5 százalék körül stagnál - közölte a MEKH.

MTI

Friss

Privátbankár.hu Top 24

A Z generáció tagjai újfajta értékeket és szemléletet képviselnek, ami alaposan átalakíthatja a céges munkakultúrát

Készülhetnek a munkaadók: ezt várják tőlük legfiatalabb alkalmazottaik

Melyek a legfőbb értékek és célkitűzések a Z generáció tagjai számára a munkahelyen, és munkaadóik hogyan tudnak hozzájárulni ezek megteremtéséhez, illetve eléréséhez? Az amerikai Forbes szakértő segítségével összefoglalta.

Kigyulladt egy mozdony a Keleti pályaudvaron, átterjedt a tűz egy másik mozdonyra – frissítve!

Mindez péntek kora este történt.

Tovább izmosodik Szolnokon a Stadler

A Stadler szolnoki kocsiszekrény üzeme alapításának tizenötödik évfordulója alkalmából Szijjártó Péter külgazdasági és külügyminiszter, valamint Peter Spuhler, a Stadler igazgatótanácsának elnöke leleplezték a gyárban készült első kétszintes alumínium kocsiszekrényt, és bejelentették a gyár további fejlesztését is.

Kiderült, mekkora béremelést kapnak a BKV-dolgozók

Megszületett a BKV-nál a bérmegállapodás, a pénteken tartott plenáris ülésen a munkáltatói és munkavállalói oldal képviselői megállapodtak a 2025-ös béremelés mértékéről – közölte a BKV Zrt.

Szállodáé lesz a legendás Corvin-tető

Az egykori Corvin Áruház felsőbb szintjeit, és így a panorámás tetőteraszát is egy hotel veszi majd birtokba.

Terel a Rail Cargo Hungária — de ennek csak örülhetünk

Ózdra az ukrán acélhuzalok ezentúl a közútról a vasútra terelt úton jutnak el, ezzel kiváltva a korábbi kamionszállítást, amely jobban terhelte a környezetet és a környék lakosságát is.

Kiváló Minőségű Élelmiszerek az ALDI polcain

Az ALDI egyre több, olyan magas minőségű termékkel várja a vásárlókat, amely elnyerte a Kiváló Minőségű Élelmiszer védjegyet!

A Ford haszonjárművei jól szerepelnek a magyar piacon

Veretlen maradt a magyar Ford

A Ford megtartotta 15 éve töretlen vezető pozícióját a magyarországi haszonjármű-piacon: 2024-ben 9253 új járművet értékesített, részesedése elérte a 27 százalékot.

Megkopasztják a focirajongókat

Rettentően megnőtt a legnépszerűbb focitornák meccseinek előfizetési díja az Egyesült Királyságban, a futball őshazájában, ezért a szurkolók vagy többet fizetnek, vagy kevesebb focit néznek.