MEKH: telefonon intézik leginkább ügyeiket a fogyasztók

Vállalatok Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (volt MEH)

2015. július 24. 06:10

A földgáz- és áramfogyasztók körében a legnépszerűbb kapcsolattartási mód továbbra is a telefonos ügyintézés, de egyre fontosabb szerepe van az internetnek, amelyet az ügyet intéző lakossági válaszadók mintegy negyede vett igénybe tavaly - derül ki a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) felméréséből.

Az energiahivatal az MTI-hez eljuttatott csütörtöki közleményében felidézte, hogy a korábbi évekhez hasonlóan tavaly ősszel is kérdőíves vizsgálatot indítottak a földgáz- és villamosenergia-felhasználók elégedettségének felmérésére, ennek egyik kiemelt területe a kapcsolattartás és a kommunikáció.

Országos szinten a különböző ügyfélszolgálati lehetőségek közül az internetes ügyfélszolgálat megítélése a legjobb.

A földgázfogyasztók adatait vizsgálva az internetes ügyfélszolgálatot 2008-ban még csak 11 százalék használta, 2012-ben már 26 százalék, majd 2014-ben 27 százalék. Az e-mail ügyintézés igénybevétele korlátozott, 2009 óta 5 százalék körül stagnál - közölte a MEKH.

MTI

Friss

Privátbankár.hu Top 24

A Lidl láthatatlan lépésének a vevők is örülhetnek

A Lidl láthatatlan lépésének a vevők is örühetnek

A Lidl és a Google úgy látta, hogy ketten együtt biztonságosabbá tehetik a boltlánc és a beszállítók közötti kapcsolatot.

Mindent bevetnek a magyar vevőkért, automataözönnel és új üzletekkel jött elő az egyik boltlánc

Automataözönnel és új üzletekkel csábítja a magyarokat az egyik boltlánc

A műszaki cikkeket, szórakoztatóelektronikai termékeket forgalmazó Euronics a karácsonyi vásárlási szezonra bővítette a bolthűlózatát és több mint 5 ezezr átvevőpontot biztosít a vásárlóknak.

Szlavikovics Zita, a Lidl Magyarország igazgatóságának elnöke

Nem bír magával a Lidl, tucatjával nyitna új boltokat Magyarországon

A Lidl Magyarország a jelenlegi 210-ről 250-re növelné magyarországi üzleteinek számát a következő években; az áruházlánc a legújabb boltját a fővárosi agglomerációban nyitja meg – mondta a Lidl Magyarország igazgatóságának elnöke pénteken Budapesten sajtótájékoztatón.

A trieszti kikötő feketére satírozott napja

Az Átlátszó kiharcolta, hogy megkapja a Külügyminisztérium alá tartozó Adria Port 160 millió forintért megrendelt hatástanulmányát, de jobbára csak a fekete tintával ismerkedhetett.

A kormány előkészítette a Liberty felszámolását

Az új rendelet szerint a felszámoló bejelentése alapján a bíróság haladéktalanul elrendelheti a felszámolást.

Ami a csövön befér: bővülhet a gödi Samsung gyár, és oldószer használata is emelkedhet

A Pest Vármegyei Kormányhivatal kiadta a gödi Samsung-gyár módosított környezetvédelmi engedélyét.

Több év után pont került az Auchan felvásárlására

A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) is rábólintott, hogy az irányítási jog Jellinek Dániel cégéhez kerüljön.

Egy hatékony keresőszó az útdíjakkal kapcsolatban: autopalyamatrica 2025

Az utazások és a mindennapi közlekedés kapcsán állandó kérdés, hogy pontosan mennyibe is kerül az nekünk? Az útiköltségek ugyanis igen jelentős terhet is róhatnak ránk, így nem árt, ha egyrészt tisztában vagyunk az aktuális árakkal, másrészt pedig igyekszünk optimalizálni a kiadásokat.

Természetközeli hangulat különleges növénydekorációval

A mai modern lakberendezési trendekben a növények is teret kapnak, hiszen egyre többen keresnek természetközeli megoldásokat, amikor a berendezés kialakításán van a sor. A zöld környezet azonban nemcsak dekorációs elemként van jelen, hanem számos más pozitív tulajdonságot is tulajdoníthatunk neki.