Az ismert okoknak köszönhetően - az uniós adósságválság és hazánk gazdasági helyzete - különösen nehéz év vár Magyarországra. A kormány legutóbbi véleménye szerint már csak legfeljebb 0,5 százalékos növekedést lehet elérni, de akár recesszióra is van esély. Az elemzők közül azonban többen egyértelműen visszaeséssel számolnak, a Raiffeisen szakembere, Keszeg Ádám úgy nyilatkozott, hogy 2 százalékos recesszió, csökkenő reálbérek, emelkedő munkanélküliség és csökkenő beruházások jellemzik majd hazánkat 2012-ben.
Személyre szabott üzlettárs a finanszírozásban
Ilyen környezetben kifejezetten nagy a bankok felelőssége az ügyfeleikkel szemben. Ez talán még fokozottabban is elmondható a kkv-szektor vállalkozásaival kapcsolatban, hiszen ők a GDP közel 50 százalékához járulnak hozzá, illetve közel 2 millió munkavállalót foglalkoztatnak. Sok kkv-s munkaadóról viszont elmondható, hogy egyre nehezebben igazodnak el a finanszírozási területen, így olykor késve, vagy nem optimálisan tudnak lereagálni egy-egy változást.
A Raiffeisen Bank éppen ezért októberben megújult ügyfélkiszolgálási modellt alakított ki. Ennek keretén belül minden fiókban lehetőség lesz az alapvető kisvállalkozói szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyintézésre. Nincs szükség azonban arra, hogy a komplex ügyekkel kapcsolatban minden esetben felkeressenek egy bankfiókot az ügyfelek. A mobiltanácsadók segítségével ugyanis az ügyfélnek megfelelő helyszínen és időpontban tudják kiszolgálni őket, legyen szó akár hitelfelvételről is.
Költségoptimalizálás megfelelő folyószámlákkal
A kis- és középvállalati ügyfélszegmensben is egyre nagyobb figyelem irányul a számlavezetésre és a hozzá kapcsolódó szolgáltatásokra. A főbb bankolási szokások alapján - mint például a tranzakciók nagysága, gyakorisága, papír vagy elektronikus ügyintézési preferencia - alakítottuk ki a számlacsomagjainkat - mondta korábban Dercsényi György, a Raiffeisein Bank kisvállalati üzletágának vezetője. Ennek alapján a vállalkozók átalánydíjas és prémium csomagok közül tudnak választani a cash-flow alakulásának függvényében.
Az átalánydíjas csomag azoknak lehet megfelelő, aki viszonylag egyenletes havi forgalmat generálnak, elektronikusan és papír alapon egyaránt bankolnak, illetve jelentős készpénzfelvételt bonyolítanak le. Jellemzője, hogy a számlatípushoz megadott forgalmi limitig díjmentes az elektronikusan és telefonon intézett átutalás, valamint a készpénzfelvétel. Így előre tervezhető, fix havidíjjal tudnak kalkulálni adott kimenő forgalomig. Erős szezonalitással rendelkező ügyfelek pedig a prémium számlacsomagot választhatják, melynek kialakítása a szezonalitáshoz igazodik, így alacsony havidíjakkal és versenyképes bankon kívüli elektronikus átutalási díjjal lehet kalkulálni.
Árbevételhez kötött folyószámlahitel
A folyószámlahitel kapcsán korábban általános problémát jelentett a megújításkor csökkenő hitelkeret. A Raiffeisen Bank a versenytársaitól eltérően ezt az adósbesorolás helyett az árbevételhez köti. A keret nagysága kéthavi átlagos számlaforgalom, azaz az éves forgalom 16 százaléka. Így olyan ügyfelek is hozzájuthatnak folyószámlahitelhez, akiknek a hitelképessége gyengült az elmúlt időszakban.
Amennyiben az ügyfél hitelképesnek minősül, akkor a vállalkozás árbevétele szab határt a megújításkor, így nem kell attól tartania a vállalkozónak, hogy az adósminősítésének romlása esetén ugyanarra az árbevételre kevesebb folyószámlahitelt kapna. Ezzel is a a kkv-szektorban működő cégek problémamentesebb működését szeretnék biztosítani, illetve hozzásegíteni őket az újbóli fellendüléshez.
Hosszú távú, stabil partnerségre törekednek
A bank nagy hangsúlyt vezet a felelős hitelezésre, éppen ezért kedvezőbb hitelezési konstrukciókat tudnak kínálni azoknak az ügyfeleknek, akik náluk vezetik a számláikat. A kedvezmények ugyanakkor az új ügyfeleket is érintik, abban az esetben, ha a forgalmukat és az egyéb termékeiket átviszik. Ez azért előnyös, mert így a vállakozás működése, pénzmozgása sokkal jobban nyomonkövethető, ami csökkenti a hitelezés kockázatait. Mindez a vállalkozás számára is komoly előnyökkel jár, ugyanis az átláthatóbb működés révén javulhat a minősítése, ami értelemszerűen kedvezőbb árazással és egyéb kedvezményekkel is jár.
