A 2002 novemberében bejelentett, 670 millió font értékű szerződés volt a BT első átfogó telekommunikációs outsourcing szerződése, és egyike a BT legnagyobb és legjelentősebb nemzetközi üzleteinek.
A magas minőségű nemzetközi kommunikációs hálózat mellett a BT egy sor új szolgáltatást is elindít, többek között IP megoldásokat és műhold technológiát. A kiszervezést megelőzően az Unilever számos telekommunikációs szolgáltatóval dolgozott együtt nemzetközi szinten. A vállalat 400 márkát gyárt világszerte, többek között a Liptont, a Dove-ot, a Sunsilket, a Wallst, a Knorrt és a Persilt.
Az ousourcing szerződés bejelentésével egyidőben a BT közzétette a 2005-ös eredményeit is. A társaság forgalma 6 százalékkal 19,5 milliárd fontra nőtt. Emelkedést mutatott az adózás és különleges tételek előtti nyereség is, ez 2,17 milliárd fontot tett ki.
