A Revolut hivatalos válasza tehát a következő:
A Revolut oldalán nem történt technikai hiba. A tranzakciók visszavonására azért került sor, mert egy külső elfogadó bank (OTP Bank) nem nyújtotta be a szükséges terhelési igényléseket a globális fizetési hálózat által előírt határidőn belül.
A fizetési hálózat szabályzatának teljes mértékben megfelelve a Revolut automatikusan feloldotta ezeket a lejárt zárolásokat (az összeg foglalását a kártya mögötti számlán), és visszajuttatta az összegeket az ügyfelek egyenlegére.
A probléma tehát az OTP bankkártyás elfogadó rendszerében akadt, nem a Revolut oldalán volt a hiba, még ha az elsősorban annak ügyfeleit érintette is – írják a Revolut közösség csoportban.

