Az ügyfélszolgálat a legfontosabb mottója mostantól a hekkereknek is, hiszen fontos, hogy új ügyfeleket szerezzenek, illetve megtartsák a visszajárókat a secureworks.com éves jelentése szerint.
Képzeljük el azt a világpiacot, ahol illegális eladók termékeknek, eszközöknek és szolgáltatásoknak egy olyan széles körét nyújtják, amikkel egy hekker számára lehetővé válik, hogy kihasználja és megkárosítsa a gyanútlan felhasználókat. Gondoljunk arra, ahogy ezt a virtuális piacteret az alábbiakhoz hasonló reklámhirdetésekkel aggatják tele:
- DDOS támadások óránként 5 amerikai dollárért
- Banki hitelesítő adatok megszerzése a számlán lévő egyenleg 1-5 százalékáig,
- 300 ezer reptéri pont 90 amerikai dollárért
- American Express hitelkártya 30 dollárért
- hamisított francia jogosítvány 238 dollárért, vagy német, amerikai, izraeli, brit, illetve nemzetközi jogosítvány 173 dollárért.
Ez most a milliárdosok új kedvence
Még jobb, ha a szolgáltatásmegvásárlása helyett mi magunk szeretnénk ezeket a trükköket meg tanulni és ehhez eszközöket szeretnénk vásárolni:
- ATM lefölöző eszközök 400 amerikai dollártól
- különféle szoftver titkosítókat 80 dollártól
- számítógéphez való távoli hozzáférés trójai falóval (RAT) 5 dollártól
- online oktatóanyagok biztosítása wifi-kód feltöréséhez, túlterheléses támadások indításához 20 dollárért.
Ha mindezek nem elégítenék ki igényeinket, akkor az orosz illegális piacon például olyan izgalmas termékekre is bukkanhatunk, mint teljes üzleti dossziék beszerzése. Ezek a dokumentumok orosz cégek banki hitelesítési adatait (felhasználónév, jelszó, számlaszámok) tartalmazzák, amiknek birtokában lényegében bármit megtehetünk azokkal a cégekkel.
Ezek és ezekhez hasonló tevékenységekhez ma már pillanatok alatt, ráadásul fillérekért hozzá tudunk jutni.
Ilyen futurisztikus központot épít a Google
Aggódik a megvásárolni kívánt szolgáltatás minőségéért, illetve az azzal való elégedettségéért? Nincs rá szükség, mert a kereskedők garantálják az elérhetőségeiket előre megküldött időpontokkal és profilokkal, feltüntetve az „ügyfélszolgálat” embereinek szakmai színvonalát, tapasztalatát, továbbá az eszközöket, amiket biztosítanak. A szolgáltatás maga pedig az "őszinte, megbízható, professzionális" szlogennel fut, ami egy olyan brandépítést mutat, mint amit bármilyen más hagyományos termék, illetve szolgáltatás esetében láthatunk.
Ez a földalatti piac egyre jobban virágzik, nagyobb és versenyképesebb. De ha azt gondolnánk, hogy ezek a hekker tevékenységek távol állnak tőlünk, nem érintenek bennünket és mi sosem fizetnénk értük, akkor elég, ha a potenciális károsultak oldaláról fogjuk meg a probléma gyökerét, és a kiberbiztonságunk miatt kezdünk el aggódni. A Dell szerint ugyanis a Facebook, Gmail, Hotmail és Yahoo fiókunkat már 129 dollárért is fel tudják törni, tehát valós veszéllyel fenyeget ennek a feltörekvőben lévő üzletágnak a jelenléte.
A Dell jelentése alapján az új típusú értékesítési és ügyfélszolgálati stratégiák mellett megfigyelhető az árak piaci alapú változása is ezeknél a vállalkozásoknál. A már említett RAT szolgáltatás ugyanis 2013 óta 50-150 dollár közötti árról a tavalyi évre 5-10 dollárra zuhant, míg más termékek, mint például adathalász felszerelések árai pedig jelentősen emelkedtek.
mfor.hu
