Hiába van kitűnő külsős IT szakértői csapat, ha nem megfelelő a belső projekt vezetés, ha a marketinges, üzletkötői csoport nincs integrálva, vagyis az informatikának inkább a háttértámogató szerepet kell vinnie, miközben az belső üzleti csoport segíti az adatbányászokat az üzleti problémák megértésében, biztosítja a kontrollt, az elemzéseket, a visszacsatolást.
Összefoglalva a konferencián elhangzottakat, számomra talán annak a megértése volt a legfontosabb, hogy a tudásfeltárás, üzleti intelligencia, tudásmenedzsment, adatbányászati rendszerek megvalósításában célként kell kitűzni, hogy a befektetett óriási szellemi, anyagi ráfordítások és az elért eredmények mind az értékesítésben, mind az ügyfélkapcsolatok javulásában tükröződjenek.
A cikkhez kapcsolódó interjú:
| Kádár Edit |
