Valamely vállalat az elektronikus piacon csak akkor lehet sikeres, ha az ügyletekkel kapcsolatos logisztikai feladatokat is - akár saját szervezetével, akár szolgáltató közreműködésével - sikeresen megoldja.
Az elektronikus kereskedelem és az elektronikus üzletvitel
Az elektronikus kereskedelem az ún. elektronikus piacba van beágyazva, amely az információ- és kommunikációs technológia teljes spektrumát átfogja; az elektronikus piac magába foglalja pl. az internet mellett az intranet és extranet hálózatokat, a call-centereket, az elektronikus adatcsere eszközeit stb. Különbséget kell tenni az elektronikus kereskedelem és az elektronikus üzletvitel (e-commerce és e-business) között. Az elektronikus kereskedelem személyek vagy szervezetek közötti, interneten megvalósított kereskedelmi
ügyleteket (tranzakciókat) jelenti, míg az elektronikus üzletvitelen egy vállalat elektronikával alátámasztott belső és külső kapcsolatrendszerét kell érteni, amelynek célja az üzleti folyamatok egyszerűsítése és nagyobb értéktermelés elérése.
Az elektronikus piac szereplőit az alábbiak szerint szokták csoportosítani
(1. ábra):
- végfelhasználók (fogyasztók, consumer),
-
- szervezetek (vállalatok, business),
-
- igazgatási szervek (administration).
A szakértők különösen az üzletközi (business-to-business, B2B), vagyis a vállalatok között elektronikus üzleti forgalomnak jósolnak nagy jövőt, mert ezen a területen az internet használatával jelentős költségmegtakarítás és versenyelőny érhető el. Nagy jelentősége van az üzlettől fogyasztóig (business-to-consumer, B2C) ügyleteknek is, ami on-line kapcsolatot jelent a gyártók és kereskedők, valamint a végfelhasználók között. Ezen a területen az internet segítségével valósítható meg az áruk kiválasztása, az áruk kiszállítása (csak digitalizált termékek esetében) és az áruk árának kifizetése.
A B2B forgalommal szemben az utóbbi esetben igen nagy a vevők száma, és a vevők köre állandóan változik. Németországban a B2C ügyletek többnyire könyvekre, cédékre, repülőjegyekre és számítógépes programokra irányulnak.
