A hatóság több hónapos vizsgálat után úgy döntött, hogy nem emel kifogást a Lufthansa tervezett lépése ellen. A hivatal szerint az új rendszer az ügyfél számára is átláthatóbbá teszi az értékesítés folyamatát, valamint növelni fogja az irodák közti versenyt is, számol be a DPA hírügynökség.
A hivatal szakértői többek között azért is adtak zöld utat a változtatásnak, mivel azt már mintegy fél éve bejelentették, s így elegendő időt adtak az utazási irodáknak az átállásra. Utóbbiaknak lehetőségük nyílik arra, hogy a jövőben közvetlenül az ügyféllel rendezzék a számlát, áll a hivatal indoklásában.
Mint ismert, a német légiipari óriás még múlt év végén jelentette be, hogy a repülőjegyek árából kivonja az utazási irodák jutalékát, és rájuk bízza, hogy kérnek-e külön pénzt a jegyek kiállításáért, s ha igen, mennyit.
Az irodák németországi szövetsége (DRV) azonban csupán július közepén emelt panaszt a változtatás miatt egy kölni bíróságnál. Érvelésük szerint nehezen tudnák ügyfeleik értésére adni, hogy most már a kiállítási díjat is külön kell megfizetni.
(Menedzsment Fórum)
Kapcsolódási anyagok:
Sikertelen volt az utazási irodák Lufthansa-bojkottja
Átrendeződhet a repülőjegy-értékesítés piaca
Tiltakoznak az utazási irodák a jutalék elvonás ellen
Engedélyezték a Lufthansa jutalék-eltörlési akcióját
A német kartelljogi hivatal engedélyezte, hogy a Lufthansa szeptembertől megvonja az utazási irodáktól a repülőjegyekért járó jutalékot. A változtatás miatt az ügyfeleknek a jövőben valószínűleg a jegyáron felül kell majd megfizetniük a szervizdíjat.
