2004. I. negyedévben a hazai szállodák 52 százaléka, a panziók 25 százaléka biztosított lehetőséget interneten keresztül szobafoglalásra. [ajanlo=65][igazitas=left/] A tavalyi évben az összes szállodai szobafoglalás 7 százalékát, a panziók esetén 6 százalékát kezdeményezték online, ám az így megrendeltek szobák interneten keresztül történő kifizetésének aránya az 1 százalékot sem érte el az összes szobafoglalásból. Ugyanakkor az is igaz, hogy a szobák online kifizetésére a szállodák 8 százalékaa, míg a panziók kevesebb mint 1 százaléka nyújt lehetőséget - áll a GKI beszámolójában.
2004 áprilisában a szállodák 86 százaléka, a panziók 70 százaléka rendelkezett internet kapcsolattal, míg saját honlapot a szállodák 70 százaléka, a panziók 50 százaléka épített ki.
Minél magasabb egy szálloda vagy panzió csillagszáma, annál valószínűbb, hogy csatlakozik a világhálóra, illetve rendelkezik honlappal. A 4 és 5 csillagos szállodák internet-ellátottsága közel 100 százalékos, míg az 1 és 2 csillagos szállodáké csupán 60 százalék. A panziók esetén a 3 csillagosok 76 százalékának, míg az 1 és 2 csillagos szolgáltatók 66 százaléknak volt Internet-elérése.
A 4 és 5 csillagos szállodák nagyobb hangsúlyt helyeznek a külföldi weboldalakon történő megjelenésre, mint a hazaira, ami a 4 és 5 csillagos szállodába látogató külföldiek magasabb arányának következménye. Ezzel szemben az 1 és 2 csillagos szállodák jellemzően a helyi, vagy megyei turisztikai portálokon való megjelenést preferálják.
A honlappal rendelkező szállodák többségében (75 százalék) lehetőséget biztosítanak honlapjukon keresztül történő szobafoglalásra, ugyanakkor az interneten keresztül beérkezett megrendelések feldolgozása döntő többségében még teljesen, vagy részben manuális úton történik. A belső nyilvántartással integrált automatikus feldolgozás feltétele, hogy a szállodák a front- és back-office rendszereiket integrálják. Ez az integráltság még a 4 és 5 csillagos szállodák közel 60 százalékában is hiányzik.
A tavalyi évben az online szobafoglalásra lehetőséget biztosító szállodák esetén az összes szobafoglalás 12 százaléka, a panzióknál 19 százaléka az interneten keresztül történt. A jövőben ez az arány várhatóan tovább emelkedik, és a válaszadók várakozásai szerint 2004-ben a szállodáknál elérheti a 25 százalékot, míg a panzióknál a 28 százalékot.
A szobafoglalásra lehetőséget biztosító szállodák egynegyedénél lehet a bankkártya adatainak elküldésével az online megrendelt szoba árát kifizetni. A panziók közül erre alig 1 százalék biztosított lehetőséget. Az online fizetésre lehetőséget biztosító szállodáknál az interneten keresztül megrendelt szobák 17 százalékánál kezdeményezték a fizetést a világhálón keresztül 2003 folyamán.
(Menedzsment Fórum)
Gyerekcipőben jár Magyarországon az online szállásfoglalás
A nyugat-európai és az amerikai szinttől messze elmarad a magyarországi szállodák esetén az online foglalások aránya. A luxusszállókat kivéve ráadásul még az internet-kapcsolat terén is fel kell zárkózni.
