Ingyenesen lehet átvinni a telefonszámot a Vodafone-hoz

Május 1-e után két hét alatt, ingyenesen lehet átvinni a telefonszámot a Vodafone-hoz, a készülék átkódoltatása viszont közel 10 ezer forintos költséggel jár. A cégnek közel 1 milliárd forintba kerül a számhordozhatóság bevezetésével járó procedúra.

Aki májustól Vodafone-ra szeretné lecserélni Westel vagy Pannon GSM előfizetését, annak személyesen fel kell keresnie egy Vodafone ügyfélszolgálatot, amely teljes egészében magára vállalja az átjelentkezéssel járó ügyintézést - mondta el egy csütörtök délelőtti sajtótájékoztatón Vitai Attila, a Vodafone vezérigazgatója. Költséggel annak kell számolnia, aki átkódoltatja készülékét, ezt a cég tízezer forint körüli összegért tenné meg.
A váltás költsége így közvetlenül a Vodafone-t terheli, ez azonban személyenként 4600 forintnál is kevesebb lesz, az összköltség pedig nagyságrendileg 1 milliárd forintot tesz ki.

Vitai hozzátette: a Vodafone sem hangjelzéssel, sem szöveges üzenettel nem kívánja figyelmeztetni ügyfeleit, ha a hívott fél már nem ahhoz a szolgáltatóhoz tartozik, amire a száma eredetileg következtetni enged. Aki mégis meg szeretne győződni a hívott szám eredetéről, az a jövőben egy külön erre a célra felállított ügyfélszolgálaton érdeklődhet. Vitai szerint ez a Vodafone előfizetőinek amúgy sem okozhat nagyobb fejfájást, mivel a cég belső és külső hívásokra vonatkozó díjai 80-90 százalékban megegyeznek.

A vezérigazgató szerint a váltással járó procedúra maximum két hétig tart, ezt az időt a Vodafone a maga részéről megpróbálja lerövidíteni. A telefon az utolsó fázisban mintegy négy óráig nem lesz használható.

Vitai végül elmondta: a kültéri után a beltéri lefedettség területén is javulást szeretnének elérni. Így terveik szerint nyáron - az eddigiekkel ellentétben - a metróban is lehet használni a Vodafone-os készülékeket.

A változással egyetlen hátrány éri az ügyfeleket: a jövőben nem elég a rövid, hétjegyű számot beütni, a biztos "célba jutáshoz" a teljes telefonszám szükséges.
A nagy érdeklődésre való tekintettel a Vodafone hétfőtől külön telefonszámot működtet azok informálása céljából, akik szeretnének átpártolni hozzájuk.

(Menedzsment Fórum)