2003 folyamán a pénzügyi szolgáltatók Internet-használati indexe a GKI-Westel e-Pénzügyi Index értéke nagyjából stagnált és év végére 19,1-es értéket vett fel a -100 +100-as skálán. Az internetes értékesítéshez fűződő várakozások a bankok és a biztosítók esetében különváltak, a biztosítók várakozása csökkent, a bankoké erősödött.
2003 végén az internetes folyószámla-szolgáltatásokkal rendelkező hitelintézetek kb. 331 ezer internetbanki szolgáltatásokra szerződött lakossági ügyféllel rendelkeztek, ami 41 százalékkal több mint egy évvel korábban. Az internetbanki szolgáltatásokra szerződött vállalkozások száma ugyanebben az időpontban 54 ezer volt, ami 74 százalékos éves növekedést takar. 2003 végén az internetbanki szolgáltatásokat az internetes bankok lakossági ügyfeleinek körülbelül 8 százaléka, míg vállalati ügyfeleinek 12 százaléka használta.
A hitelintézetek várakozásai és a GKI becslése szerint 2004. júniusának végén több mint 380 ezer lakossági, illetve csaknem 64 ezer vállalati ügyfél fog internetes banki szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerződéssel rendelkezni. 2004 egészében a lakossági internetbanking ügyfelek száma 28 százalékkal nőhet, míg a vállalati online ügyfelkör ennél is dinamikusabban akár 45 százalékkal is bővülhet.
A bankok várakozásai alapján az internetes bankszolgáltatások közül továbbra is az átutalások online indítása növekszik majd a legnagyobb mértékben mind a lakossági, mind a vállalati ügyfelek között. A lakosság körében az internetes betétlekötések, míg a vállalatok körében a számlainformációk lekérdezése, illetve a tranzakciók ellenőrzése fog a következő egy évben jelentős mértékben emelkedni.
A felmérés 2004. januárjában zajlott le a pénzügyi szférán belül önkitöltős kérdőívek segítségével, megkérdezve a hitelintézeteket, az internetes takarékszövetkezeteket és a biztosítótársaságokat. Mérlegfőösszeg alapján a bankok 69 százaléka, díjbevétel alapján a biztosítók 60 százaléka képviseltette magát a felmérésben.
Jelentős bővülés az internetbanking terén
A GKI Gazdaságkutató Rt. és a Westel Mobil Távközlési Rt. - a Sun Microsystems Magyarország Kft.-val együttműködve - negyedévente felméri a vállalati Internet-használati szokásokat, a hazai elektronikus gazdaság fejlődését. Jelen összefoglalóban a pénzügyi szektor Internet-gazdasággal összefüggő jellemzőit mutatják be.
