A Hewitt Humán Tanácsadó Kft. 2005-ös kompenzációs adatbázisa szerint az ügyfélszolgálati, illetve a call-centerek menedzsereinek havi bruttó jövedelme (515-519 ezer) más szakterületeken dolgozókéval összehasonlítva csak kevéssel marad el. Az ügyfélszolgálati menedzserek megszervezik, felügyelik és ellenőrzik az irányításuk alá tartozó ügyfélszolgálati egység programjait, sőt biztosítják az ügyfelek elégedettségét, míg a call-center menedzsere megalkotja a működési folyamatokat az operátorok részére, és ellenőrzi a hatékonyságukat is.
Az üzleti folyamatokért felelős csoportvezetők havi bruttó 378 ezres jövedelmükkel hasonló fizetést visznek haza, mint a versenyszférában dolgozó piackutatók. A csoportvezetők felelősek a napi működésért és az általuk vezetett csapat teljesítményéért, ám beosztottjaik csak bruttó havi 158 ezret keresnek.
A call-centeres munkatársak és csoportvezetőik alapfizetése között alig van különbség, sőt a napi működésért és az operátorok teljesítményéért felelős főnökök alapbére alacsonyabb, mint a beosztottaké. Itt ugyanis a több mint hatszázezres mozgó bér motivál, s közel 3 millióra húzza fel a csoportvezetők éves teljes készpénzjövedelmét. A felelősségi és döntési jogkör függvényében változik a beosztottak jövedelme, ők bruttó 2,4-2,8 millió között keresnek egy év alatt. A jövedelmeket kedvezően befolyásolta, hogy az elmúlt három évben egyre több regionális szolgáltató központ települt hazánkba. 2002 és 2003 során mintegy 26 kezdte meg működését, olvasható a Világgazdaságban.
